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黄峥回应“商家维权”:打假罚款100%赔付消费者,拼多多全程不触碰资金

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  导语:拼多多是通过商家来服务消费者,消费者的利益最终也是商家的利益。规则严格是因为始终站在消费者这边,以消费者为导向的价值观也是拼多多与其他电商的核心差异。

  6月18日,拼多多在上海举办媒体沟通会,拼多多创始人黄峥对近期公司遇到的一些舆论风暴进行了逐一回应。

  黄峥表示,看到近期媒体关于拼多多遭遇维权商家围堵的报道,一方面觉得舆论发酵那么快有一些意外;另一方面心里很难受,因为很多误读,觉得很委屈,这才有了这次临时的媒体沟通会。

  针对外界对拼多多“以罚款牟利”的误读,黄峥在媒体沟通会上做了详细回应,“我在这里100%地跟大家讲,这个钱100%赔付给消费者了,而且在整个交易链当中,拼多多本身不触碰资金,从用户收进来到第三方的监管账户,然后从这个监管账户到商户那边,今天有商家代表,他们也很清楚。”

  沟通会上,拼多多还向媒体公开了部分法院判例的具体案件。“如果不是100%赔付给了消费者,法院是不可能判拼多多胜诉的”,拼多多法务负责人表示。通过查询这些判完并公开的案例,也可以清晰展示赔付消费者的资金链路。并且,“假一赔十”的政策是也在淘宝的基础上对打假这件事情做了推进。

  “你们随便抽一个商户,如果有商户找你们,说我们侵吞了资金之类的,随便找一个商户出来,现场可以查出这些钱去了哪儿,我有200%的信心,可以现场做实验。”黄峥在现场表示。

  “我是杭州人,切身体会了假货对电商平台的困扰。所以我们在做拼多多的时候,最开始就仔细考虑过这个事情,也对标过其它平台规则。当时我们定了这个规则之后,一开始商户也不服气,因为大家都想别的平台都没有这么严格,你这个新平台凭什么?我们一点点去推,还是挺不容易的。”黄峥表示,但是落实下去之后,给后来的拼多多奠定了一个特别好的基础,使得那些想来赚一票就走的、不是想长期经营的、浑水摸鱼的商家望而止步了。

  “拼多多作为一个平台永远是一个生态体系,是通过商户服务消费者的,我们跟其它公司的价值观有些微差别的地方,我们永远说消费者是第一位的,因为我们认为商家的最终利益也是消费者的利益,在这一点上我是非常明确的。”黄峥表示。

 


 

责编:汉网

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