这两天,网友议论最多的就是世界杯和京东618。不过,一边是海水,一边是火焰,618凌晨,当德国与墨西哥小组赛爆出0-1大冷门时,up到高潮的京东618又火了一把。其中,居家生活事业部在6月18日当天,仅用7分11秒就完成了破亿交易额,这记绝杀又一次刷新了618纪录。
居家生活618当天销售额7分钟破亿
今年京东房产首次上线助阵618,全国31个城市近200楼盘参与大促,汽车用品“商品+服务”订单量同比增长520%,医药健康品类中的鱼跃、汤臣倍健、同仁堂、杜蕾斯、强生5大品牌销售额均突破5千万元大关。刘强东看好的房产、汽车、医疗三大重点领域,都在这里找到了生动的注脚,不仅是夯实生活“底盘”的品类热销,连家具、家装、鲜花、艺术品等居家“小确幸” “诗与远方”也创下了不俗的销量。
艺术品等居家生活精品热卖
居家生活各品类为何频频刷新销售纪录?这得益于京东与品牌的携手,以供应链为基础,连接众多名优品牌,为消费者提供优质高效的产品服务,携手开创的生态联盟造就了“无界零售”新范本。随着科技的发展,传统零售模式正在被打破,未来零售将是无界的,在任何场景下都能完成消费,随处随享、所见即所得。不过,无界零售不是一个人的战斗,而是品牌集群的合作,正如京东集团高级副总裁、时尚生活事业群总裁胡胜利所说,“时尚产业没有超级英雄,合作共赢才有未来。”
一次场景重构的盛会
作为这场合作的主导者,京东在618期间集结了众多合作伙伴,打通线上线下场景,扩充产品服务情境,为消费者提供更加丰富立体的购物体验,把“无界零售”战略演绎成了一次居家生活场景重构的盛会。
于6月16日在北京全新开馆的京东曲美-时尚生活体验馆,从店内每一件选品到空间设计,均基于京东的消费者大数据分析。通过对真实用户进行精准画像,京东与曲美的客户群匹配度超过90%。除了整合3C电子产品、图书、服装等多品类产品,京东还联手曲美构建出儿童区、老人与猫、女性空间、亲密关系、设计师的家、绅士品格、时尚白领空间、女童场景等8大“无界零售样板间”。加上智能大屏、NFC加购电子价签、VR虚拟设计、take技术等丰富黑科技,构建出直观生动的智慧化消费场景,达成“所购即所想,所见即所得”的理想消费体验。开馆当天,入店率高达87%。
京东曲美-时尚生活体验馆
除了与曲美合作,京东还联合《Elle Decoration家居廊》杂志,在北京、上海打造京致集生活美学馆,通过场景化、主题化的设计,为消费者带来“逛店如归家”的体验。
京致集生活美学馆
不仅如此,京东还与星期六集团旗下的生活方式品牌ConliaHome悦舍达成合作,对于店铺顾客的精准数据分析,帮助了品牌辨析消费者喜好,将更多热销商品上架店铺,提升门店营业额。
京东悦舍
这一系列场景重构的背后,是京东居家生活事业部独到的经营眼光,随着行业白热化的竞争,单一品类的居家生活消费品会面临库存、经营成本上升,销量、利润下滑等难题。京东居家生活事业部通过对“人货场”要素的整合,实现线上线下购物场景融合,从而把场景重构变成消费延展,这就不难理解京东居家生活全品类为何会取得骄人业绩了。
一次价值创新的蝶变
改革开放40年来,国民生活品质有了质的飞跃,无界零售一侧连接着京东强大的供应链资源,另一侧连接着消费者,实现场景无限、货物无边、人企无间,为消费者创造全新价值,与此同时,也为商家和品牌释放出价值红利。
央视财经的《消费主张》栏目,特别报道了京东上门安装蓄电池服务,通过“商品+服务”模式解决用户“买车容易养车难”的痛点。在618期间,京东为消费者送去一站式“安装+维修+保养”汽车后市场服务,扫除了车主的后顾之忧。
本着“大地产时代服务平台”的定位,京东在618期间与北京市承建研究中心合作,借助京东大数据处理和应用技术,深化房地产市场监测分析,破解群众关心的居住问题。同时,京东还与金茂、中冶置业等一线品牌开发商合作,以智慧房产生态圈带来资源整合、品类共建和高品质用户体验。
在消费升级趋势下,人性化的智能技术让各种产品变得更富亲和力和吸引力,科技赋能也成为无界零售的一个重要手段,此次618期间,科技带来的价值创新,就在医药健康领域有充分体现。京东于去年11月份引入黑科技“彩色隐形眼镜AR试戴功能”,引得众多消费者纷纷尝鲜。数据显示,618期间彩色隐形眼镜整个品类销售额同比增长率65%,其中高达7成的彩片下单用户都在线体验了AR试戴功能,对拉动销售功不可没。京东计生情趣基于技术驱动的智慧供应链,上线了智能补货系统,可通过大数据分析准确预测商品需求量,实现自动化下采购订单的功能。此次618期间在该系统支持下,与京东合作的供应商明显感觉到下单速度和准确性大幅提升,随着系统功能不断强大,行业效率正在飞速提升。
与此同时,拍卖、鲜花礼品、艺术品的火爆销售,意味着消费者用购买行为给产品带来的价值创新点赞,这场汇聚海量品牌的“国民购物节”,不仅让消费者的购物体验得到充分满足,也以开放战略和零售基础设施战略为品牌赋能,众多品牌从这场全民狂欢的购物节中获益。
一场超级生态的孵化
在刘强东看来,“第四次零售革命的实质是无界零售,终极目标是在‘知人、知货、知场’的基础上,重构零售的成本、效率、体验”。走过15年的京东,在今年的618期间带给整个行业惊喜,以自有品牌京造,以及双立人、乐高、罗莱等多个跨品类品牌,为行业降本增效,全方位赋能。此次京东为京东曲美-时尚生活体验馆带来了3000多件商品,其中京造产品1000多件。
京东曲美-时尚生活体验馆中的京造专柜
无界不仅是突破线上线下的界限,实际上是商业重构、服务模型重构、商业规则重构。在今年618期间,京东居家生活实现了从电商向超级生态孵化器的升级,无论是场景重构,还是价值创新,京东居家生活的战略图谱,都意味着无界零售理念已成为行业共识。按照刘强东所说的,“京东的角色将会是CEO——共创(Co-create)、赋能(Empower)、开放(Open)”,京东居家生活将以618为契机,不断对外开放赋能,构建出居家生活超级生态圈。
一个全新的零售时代正阔步来临,业内人士相信,加持技术、人才、供应链等多方面优势,京东将实现居家生活消费闭环运营,同合作伙伴一起,以无界零售构建全息产业生态,推动新商业文明时代的到来。
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