“宝宝腋下有硬包是什么病，该挂哪科?”类似下面这段对话，相信有孩子的家长朋友们一定都经历过。
对于非医学专业的普通大众，每次孩子生病都如临大敌，恨不得马上飞到医院，然而，“挂哪科”往往就成了第一道门槛。
广州市妇女儿童医疗中心是华南地区最大的三级甲等妇女儿童医疗保健机构，拥有众多国家级重点专科，年门诊量最高时超过400万人次，每天非高峰时间的门诊量约为1.2万人次。导诊台往往成了医院最为繁忙的地点之一。为破解患者挂号难题，近日，广州市妇女儿童医疗中心与腾讯公司合作推出的“导诊熊”正式上岗。有了这位驻扎在手机上的“导诊医生”，只要在医院微信公众号上向它描述症状，5秒内就可以获得推荐擅长相对应疾病的经验丰富、效果好、费用低的医生。
现在，这套智能导诊系统每天要接待和服务2000多人次，它就像一位不知疲倦、7×24无休的“导诊医生”，尽职尽责服务患者。和传统的导诊相比，它可以提供全天候服务，精准度也更高，而且改变只能给患者推荐到科室的历史，直接为患者精准推荐到医生个人。此外，智能导诊系统根据医生在市妇儿医疗中心长时间积累的病例数据综合分析：这名医生看过多少这种症状的疾病?治疗效果怎么样?多少患者康复了、转院了或者出现不良结局?同等治疗效果下，哪个医生看这种病的花费更小?也比患者自行网上搜索的信息更可靠。
这套神奇的“智能导诊系统”是如何拥有精准推荐合适医生的“超能力”呢?
原因就在于其背后的人工智能技术，作为腾讯推出的首款医疗AI引擎，腾讯睿知是腾讯医疗大数据实验室的研发成果，其最大的优势在于其核心能力，即基于大数据打造的知识图谱，结合AI算法模型，进而实现对疾病及病程的预判，这正是医疗AI应用的关键一环。腾讯睿知以妇幼疾病领域为突破口，目前已覆盖500多种妇幼领域常见疾病。广州妇女儿童医疗中心已经试运行智能导诊功能3个多月，疾病判断准确率94%，医生推荐准确率96%以上。此外在全科领域，腾讯睿知仍在不断拓展，覆盖疾病范围已扩大至23个学科，3000多种病种。
有了腾讯睿知的支撑，如果您在挂号时，只知道症状，不知道是什么疾病，或者虽然知道是什么疾病却不知道挂什么科室，比如以下这些情况——
您都可以快速获得最精准的医生推荐。如果您曾经就诊过，系统也会识别出来，并直接为您推荐同一位医生，省却了找医生的麻烦。
随着应用场景的不断扩充和拓展，未来腾讯睿知还会变得越来越厉害，并被赋予更多的功能，如精准预约，精准复诊等等，它也会持续致力于为患者提高就医效率和体验。
附：如何使用腾讯睿知倾力打造的这套智能导诊系统呢?其实非常简单，只需要五个步骤，有需要的宝爸和宝妈们可以收藏这份温馨贴士哦——
第一步：关注广州妇儿中心微信公众号
在微信搜索中，选择公众号，搜索栏内输入“广州妇儿中心”，点击关注即可。
第二步：选择“预约挂号”
在菜单栏上的【门诊】中，找到“预约挂号”。
第三步：建立就诊卡(首次就诊需要，如果复诊，则直接进入下一步)
简单输入患者姓名、性别、出生日期、身份证号等信息，点击“建卡并绑定手机”，微患者建立就诊卡。
第四步：选择“导诊熊“，并选择就诊人
建好就诊卡后，即可开始挂号。如果不清楚是什么疾病或挂哪个科室，那就快来试试吧，首先请选择就诊人。
第五步：根据指引输入症状并回答问题，获得精准医生推荐
根据指引，在对话框中输入患者的症状，并回答简单的问题，即可获得精准医生推荐。
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