一身干练的职业着装、一双有神的眼睛和一脸自信的笑颜，这就是张翠红给同事的最初印象。

加入新华保险之前，张翠红是一个典型的“三围”女人：围着老公转、围着孩子转、围着家庭琐事转。日子也是不咸不淡地过着，一个很偶然的机会，她接触了新华保险，当时就觉得这份职业很适合她，因为她想找的工作是时间相对自由，收入多劳多得，有不断学习、结交许多朋友的机会。鉴于以上种种，她满载着美好和希望，来到了新华保险。2010年9月加入新华保险潜江中支本部营业区，2011年3月转入潜江中支续收渠道，成为一名续收服务人员入司以来，张翠红脚踏实地，努力工作，以良好的职业道德和诚信、专业的服务赢得了广大客户的一致好评，向大家展现了一位续收经理人的卓越风采。

初涉保险行业，家人、朋友都不大支持，并且不看好她能在这个行业做下去。但是她坚信，任何行业都有做得好和做得差的员工，铁打的营盘、流水的兵这很正常，别人能做好的她也可以。“宁肯在高要求中活，也不愿在低标准下死”，一步一个脚印，她开始认真学习《基本法》、熟悉公司和同业的产品，虚心向主管和经理请教，学习她们的展业经验和沟通技巧。通过不懈的努力，张翠红从一名见习专员成长为一名高级客户经理，以40个月持续绩优的骄人成绩向我们证实了她的能力。

张翠红始终秉承一种“精致服务”的理念。分配给她的每一位续收客户，她都尽心尽力，精致服务。今年7月份，张翠红以个人专属表彰答谢宴的形式邀约了近50名客户，那天大雨滂沱，但是恶劣的天气并没有影响客户们准时赴会的积极性，大家齐聚一厅，十分热闹。这些参会的嘉宾都是张翠红的忠实客户，她们对于她一如既往的服务啧啧称道。其中有一位客户是这样描述张翠红及她的服务的：“作为她的老客户，我非常敬佩她的为人和工作作风。每每单位客户出险，她都骑着她的小电驴辗转于单位、医院和银行各个地方协助客户收集资料。有一次，单位的一名老员工腿受伤，因为银行卡遗失后还未来得及补办，她就马不停蹄地载着客户到银行办卡，8月的天气如蒸桑拿般闷热无比，可她却没有一丝的愁容，她的脸上总是洋溢着笑容，身体力行地为客户买盒饭，帮助客户排好队，客户看在眼里感动在心里。一周不到的时间，理赔款如数到账，她用实际行动告诉了我们“爱岗敬业、服务至上”的真正意义。我十分荣幸能够成为她的客户，感谢这么多年张翠红的优质服务”，当客户说到这里的时候，全场动容，无不为之拍手叫好。

这就是张翠红，她曾经说过：“每一位续期客户都是宝贵的资源，客户既然选择了新华，我们就要爱客户，想客户之所想，急客户之所急，解决客户之所担忧，这就是我的服务理念”。作为一名续期服务人员，她没有把自己当做普通的邮差，而是严格要求自己，每天必须做到有效亲访，对于地址和电话有变化的疑难单，想方设法的找以前的业务人员了解客户信息，不让一份保单失效。不管是炎炎夏日，还是三九严寒，她每天都辗转于大街小巷，为客户送对账单、分红单，邀请客户参加公司各种服务活动。时间在不断流逝，张翠红的优质服务却始终如一。

7年的寿险工作经历铸就了张翠红坚定的从业信念，一路走来、风雨兼程，曾经的困苦、挫折都化为前进的动力。她怀着一颗感恩的心用真情回报公司，回报客户，也为更多家庭送去新华保险的关爱和保障。