高爱玲，一名平凡的保险续收专员，2006年加入新华保险孝感中心支公司，以专业的服务赢得客户的尊重，将客户的事当成自己的事，对待客户，用心服务，细微之处见真情。只要是客户需要申请理赔，她第一时间带上水果去客户家里或医院看望，并帮忙客户收集理赔资料，以最快的速度反馈给客户结果。高爱玲始终信奉“没有做不好的事，只有做不好的人”。

保险行业一直以来难以受大众所肯定，市场工作环境举步维艰，然而不论是在最开始行业不被认可的冷冻期，还是现如今趋于暖春的黄金期，自加入新华保险以来，高爱玲主管就将其作为毕生的事业去奋斗，始终脚踏实地，用心经营，用她和风细雨般的服务态度，点点滴滴感化周围的人。

高爱玲说：“工作做得好不好，用服务来说话，我服务的客户如果对我不满意，那一定是我的服务没做到位，那就要用心思考问题出在哪里，并想方设法去做好”。在她服务的客户中，不管是不是加保的客户，只要是客户需要申请理赔，她都会第一时间带上水果去客户家里或医院看望，并帮忙客户收集理赔资料，尽一切可能为客户提供方便。

2013年正月初九，高爱玲通过电话了解到乡镇的一名客户的岳父生病，第二天她就亲自煲好汤用紫砂锅送去医院探望，客户很感谢，聊天中听说生病的老人想吃面条，她又悄悄的回家做好面条送去医院，并且帮忙喂给老人吃，当时她的客户感动得无以言表。像这样的事，高爱玲做了很多，正是她的用心服务，客户才信赖她，喜欢她。

还有一次，恰逢高爱玲的母亲病重，生命垂危，她本打算回老家去照顾老人。正在这时，团队队员带了客户到公司，高爱玲还是坚持陪着客户，做好服务，到很晚才叫车回老家去照顾老人。那段时间，她重病的母亲心心念念着女儿，所以她公司、老家两头跑，人也日渐憔悴，但她始终没有请假。她说，人生的角色不止一个，陪好妈妈的同时，也要服务好客户。

高爱玲全身心的付出，换来了无数的好评，也得到了周围人极大的尊重，这就是新华人，唯恐付出不够，唯恐服务不好，一心想着客户、他人，乐于奉献，敢于拼搏，这样的人身上总是散发着独特的魅力，让人不由自主的想要靠近。未来，高爱玲将带着她对保险事业的热爱，让新华保险的服务走进更多的家庭。