过去这两年，国内外互联网公司最热的话题之一，就是人工智能。自从 Alpha Go 击败了李世石，人工智能也成为了普通人们茶余饭后的谈资。

　　围绕着人工智能的讨论，最多的则是AI是否真的会在将来代替人类工作?

　　从2014年开始，埃隆·马斯克就不断对外宣称人工智能威胁论：“我们需要万分警惕人工智能，它们比核武器更加危险!”而李开复也曾多次公开演讲称，“未来十年，人类50%的工作将被人工智能取代。”但他也说过，“不要抗拒人工智能，要拥抱他。 机器更多只取代重复性的工作。”

　　换句话说，现在的人工智能，更多的时候还是人类工作的“助手”。这和阿里钉钉近日正式发布的新产品 —— 智能云客服，理念不谋而合!

　　钉钉这次推出的智能云客服，具有全渠道覆盖、人工智能机器人、可视化后台三大特性。可在全渠道24小时自动响应客户咨询，机器人通过学习自动提高应答准确率，对比纯人工回复提升了5倍的服务效率。

　　现在我们一起来看看，普通公司和使用钉钉智能云客服企业的日常。

　　已经成功提高多家企业工作效率的钉钉智能客服通过全渠道覆盖、智能机器人、服务可视化和工单高效流转这四个特色，为企业提供客服一站式解决方案。提升创业团队效率，协助他们快速成长。

　　正如阿里巴巴创立之初的使命：让天下没有难做的生意，钉钉智能云客服也在践行着这一使命。而身处职场的我们必须认识到，AI时代已经到来，智能办公已是趋势。主动拥抱变化，才是每一个职场人、每一家企业在这个迅速迭代的时代里，更好生存下去的秘诀。

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