伴随着中国的中产阶层超过3亿人口,“品质+个性化+服务”正在成为消费升级的主旋律,消费者身边不断涌现出新技术、新模式、新体验、新品牌,以用户为中心和数据化是它们的共同特点。
电商与实体在经历了的多年博弈之后,近两年获客成本趋于一致,回归赛道的起点。单独发展都遭遇瓶颈,电商与实体融合的全渠道模式成为大势所趋。然而全渠道与跨界融合都未能突破传统零售的本质:货架陈列式。直到2017年10月,美国的Stitch Fix成功上市,并迅速达到100亿美元估值,新的服装消费模式开始被大家所熟悉,服装行业的范式革命正式打响:专业提案式。
专业提案式的产生源于时代的进步、人们对美与时尚的追求,推动服装消费由功能性消费转变为时尚消费,也来源于信息科技的发展和物质上品的极大丰富让消费者在选择适合自己的产品和辨别好产品上花的时间越来越多这些痛点。了解用户的信息需求,用专业的眼光为用户做有边界的推荐,让用户在更短的时间里获得更适合自己的好产品,这便是专业提案式的最大价值。
零时尚作为中国服装行业 “专业提案式”首个新零售项目,以其独具创新的“智能搭配算法、数据化协同工作平台、买手制C2B供应链技术、全移动投放式共享试衣间消费场景”成为中国第一管理媒体《商业评论》的2017年度新零售代表案例。
零时尚是共享试衣间消费升级模式的首创品牌。零时尚严选团队(买手、搭配师、形象顾问)为会员严选原创设计师产品,通过智能搭配算法形成会员专属搭配方案,会员自由选择附近的共享试衣间试衣,并且会得到专业的量体和形象诊断,并以会员优享价购买产品。
零时尚制定 “数据源线下,异业设联盟”的策略,布局线下,在异业内广泛设置“共享试衣间”,通过“消费换流量,流量转体验”的方式走出了一条全新的线下拓客模式。目前零时尚已经拥有20万高端用户。
2018年,零时尚还提出了“万家小间”计划,将利用云计算中SaaS系统和大数据来给包括美业、酒店、会所、写字楼及其他高端商业场所在内的异业赋能,由异业合作机构设立“共享试衣间”。1公里服务半径的客户通过LSS线上预约到距离最近试衣间试衣,其间异业合作伙伴可提供体验性产品或服务,通过增强用户体验提升品牌认同感,并与零时尚打造新的行业生态,实现合作共赢。
美发行业,零时尚首选坐落于京城三里屯的3AM HAIR SALON合作,这个美发沙龙品牌成立短短四年时间,成功拓展北京、上海、成都、杭州等城市,连锁门店及加盟门店数十家,是业内著名的网红都去的网红品牌,大部分客户是拥有50万以上粉丝的时尚领域KOL。3AM合伙人表示:与零时尚合作并设立共享试衣间,可以更好的为客户提供多元服务,并且有时装产品的加入,能为客户在美发造型中有更明确的风格设计。同时,拥有大量粉丝的网红及KOL也非常认可这种专业提案式的推荐试穿服务,她们也愿意将这种服务分享给自己的粉丝,店里的客户量和粘度越来越高。合伙人还表示,未来零时尚开拓到其他连锁店的城市,都愿意设立共享试衣间开展合作。
在金融行业的异业合作中,零时尚选择了服务高净值客户的私人银行机构和保险机构作为探索合作方向。目前已和中国财富管理行业的领军企业宜信财富达成战略合作,宜信财富为大众富裕人群和高净值人群提供全方位的理财规划与财富管理顾问服务。零时尚共享试衣间的设置旨为高净值女性客户提供形象管理服务,在管理财富的同时为客户打造外在形象,提供更尊贵专业的服务体验。
另外,以共同打造品牌形象和服务理念为初衷,零时尚与友邦保险也曾展开多次客户时尚沙龙活动,下一步将确定试衣间网点的具体投放。
LSS战略副总与3AM达成战略合作
美容行业,零时尚首选始创于一九九三年,目前全国已有113家分店,中国著名美容美体SPA连锁品牌美丽田园(BEAUTY FARM)展开合作。与美丽田园同为姐妹品牌的贝黎诗近日也将北京全部门店加入零时尚共享试衣间的地图中。零时尚的主要客户群体是年龄在25-45岁之间,对生活、对美、对时尚有更高品质追求的新中产女性,这与美容行业的客户群体不谋而合。美容机构对客户内在美打造的同时可以加入外在时尚着装之美的服务,是对客户再好不过的馈赠。零时尚与美容品牌在客户活动与会员增值性服务层面深度融合,旨在为客户提供身体与外在双重塑美标准。
4月份与美丽田园达成合作以来,对其销售及市场工作均有很多正面反响。美丽田园市场总监表示:因为共享试衣间的专业试穿服务和品质上乘的原创设计师服饰,我们的客户到店频率明显增加了,并且还推荐了很多新的客户到店体验,这无形中为我们自己的美容业务提供了新客户的增长机会,这种效果是过往任何一种营销策略都无法达到的。未来是跨界融合,互惠共赢的市场趋势,与零时尚的合作让我们看到了美业变革的未来。
另外,零时尚还选择了高科技美容服务集团、在全国41个城市上千家连锁门店的秀域科技美容达成战略合作。目前北京共设立共享试衣间40余家。合作之初,零时尚邀请各大区负责人,核心门店负责人预约体验了搭配试穿,每一位都对搭配方案呈现时表达了惊喜,也为试衣顾问的专业服务而感动。他们虽然身处美容行业,却同样为中国服装行业能有如此消费模式的出现而感到振奋。
如果说零时尚拓展美业、金融领域是看准了优质客户共享的未来趋势,那么与五星级酒店及高端会所的合作,则是看中了客户在消费的同时越来越注重环境的高级与服务的尊贵感这一需求。目前零时尚已经与西单泛太平洋酒店SPA会所设立共享试衣间。对于高级别VIP会员,零时尚也为他们提供上门服务。
随着与异业合作的规模日益扩大,零时尚在近日联合宝马、奔驰等一线车企品牌,以及美业、金融、酒店、会所等合作伙伴,已经正式启动2018中国财智女性时尚时装大赛。以商界职业女性选美为主题,突出人文创新理念,倡导智慧美丽、提倡事业与生活的完美哲学,以事业系、平衡系、活力系、魅力系四大风格展开大赛评选。大赛不仅能让每个优秀的选手发现自己最美一面同时还有机会成为2018年财智女性时尚时装的代言人,全面赋予“财智女性”这一具有时代特征名词更深更广的含义。
总的来说,零时尚汇聚了新零售创新的三大驱动力:技术创新、服务升级和异业联盟,也正是这三大驱动让零时尚成为了中国新零售行业的代表性品牌。相信随着行业的快速变革,在不久的将来,零时尚将与更多的异业合作伙伴一起快速成长,落地“万家小间计划”。2018年预计在北京、上海、成都、杭州等重要城市布局共享试衣间网点1000家,让新时代的财智女性享受新零售创新带来的便利与高效,让中国女性在这场服装零售的范式革命中变得更美更时尚!
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