自智能手机问世以来，手机应用（APP）市场也出现井喷式发展趋势。APP不仅给人们的移动互联网生活提供了便利，而其使用率也从侧面反映着用户对企业、产品的认可度。近日，易观发布《2018年4月App TOP1000排行榜》，榜单显示，4月份4家保险APP上榜，活跃度环比全部上涨，众安保险APP环比上涨14.69%，增幅最高，4月份活跃人数为117.9万人。

根据艾瑞咨询提供的月度总有效时长，计算出4月份每台设备平均有效时长，众安保险APP位列第二，每台设备平均有效时长0.45小时。

活跃度环比大幅提升、设备平均有效时间长，这些都离不开众安对于APP的投入。为了让用户能更快获取产品信息，众安将APP上所有的产品进行了细分，从保险类型分为健康、出行、汽车等；从投保人群也分为家庭综合、企业和个人等，每款产品都配有详细的产品介绍和购买入口；为了方便用户了解产品、投保流程、保险专业知识和服务，APP上还设置了智能在线客服和人工客服；为了增加与用户的交互，在APP底端，还设有相关资讯推荐栏，APP每天都会根据不同的保险种类和保险相关知识更新相关内容，帮助用户了解产品及最新资讯；在顶部，会经常推出一些送积分，免费体检等活动。APP整体设计风格简洁清晰，分类明确，可直接投保，流程简明，操作方便。

作为一家以保险科技概念登陆港市的互联网保险公司，众安保险APP除了具备这些普通APP应具备的基本功能并对此不断优化和升级以外，还于近期还上线了智能保顾功能——众安精灵。其不仅可以根据个人提交的信息以及简单的提问互动为用户定制个人保险方案，还能根据家庭成员信息定制家庭保险方案。而用户可以根据自身需求自由删减条款、增加保额的功能也是目前业内独家。在使用上，众安精灵通过语音识别技术，支持语音快速唤起和语音交互，极大地提升了用户体验。

从APP榜单和艾瑞咨询提供的数据中不难看出，用户的保险意识逐步觉醒，互联网保险受到越来越多用户的青睐，对互联网依赖程度较高的80后、90后进入家庭生命周期升级为重要的消费群体。这一方面得益于移动互联网的持续高速增长，让智能手机大面积普及，移动端用户基数日益庞大。另一方面也说明用户对于互联网保险的接受程度更高，互联网保险正在逐步改变保险在用户心目中的上门推销形象，而以众安保险为代表的新型互联网保险也让用户更青睐。

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