“关怀每一个人，关爱每一部车”是东风轻型车一直秉持的理念，这不仅是一句口号，也是无数东风人身体力行的信念，对常年奔波在服务一线的维修人员来说，更是如此。不管千山万水，东风轻型车救援，使命必达!
春节，本是与家人团圆，共享欢乐的美好时光，忙碌了一年的人们难得休闲放松，但对于东风轻型车救援队的维修人员来说，还有比这更重要的事。今年春节，当人们还沉浸在佳节的喜庆当中时，一个紧急救援电话打到东风轻型车400呼叫中心。
打电话的师傅叫王太平，他正开着车拉着打井专用的勘探设备，行驶在四川省甘孜州康定县的折多山上。而就在仅距折多山山顶2公里的时候，车子突然熄火，无法换挡，再也走不动了。当时，王太平便下车查探原因，原来是变速箱出现了故障。而此时的折多山，天寒地冻，风高人稀，气温已是零下十几度。
接到求救电话的东风轻型车工作人员立即行动起来，协调东风轻型车总部的服务专家与王太平沟通，确认变速箱型号与故障原因。
服务部工作人员与服务专家通过会诊，共同制定出解决方案：王太平车辆的故障比较特殊，需要东风轻型车协调从特约服务站成都骏毅服务站调件，因此联系由成都骏毅服务站直接派出救援团队，前往救援。
成都骏毅服务站的救援团队接到信息后，立即将工具和配件装车，向着折多山奔去。450公里的路程，全是山路，其中两处雪山，多处山崖，路面还极其狭窄。山路险峻，但是却没能阻挡成都骏毅工作人员救人于水火的念头。
以刘家诚为首的成都骏毅救援团队以最快的速度和王太平碰上头。他们迅速核实故障原因，更换变速箱，紧张地忙活起来。
4078米的海拔高度，同时还是车底作业，地上还有厚厚的冰层，以上种种对修理工的身体都是极大的挑战。修车过程中，修理工们的身体出现了高原反应，呼吸困难，往往忙个十几分钟，就会上气不接下气，需要歇息一会再行操作。
艰难困苦，玉汝于成。成都骏毅的救援人员没有埋怨，他们怀着虔诚之心及认真负责的工作态度干着手上的活。到了中午12点，救援人员与王太平齐心协力终于将车辆故障排除!随着一声“出发咯”，车子重新启动了。而此时的救援队的成员，经过两天一夜的奋战，已经很是疲惫，但他们心里却是满满的高兴和满足!
后来王太平回忆道，之前他碰到过一些其他品牌的卡友在海拔较高的地区遇到了故障，只有花高价请维修人员前来救援的事例。这次他也在海拔较高地区遇到了故障，抱着试试看的心理拨打了东风轻型车的400电话。他激动地说道，“没想到东风轻卡反应这么迅速，以最快的时间帮助解决问题。感谢东风轻型车!东风专业品质值得我们信赖!”
“我们很能理解客户的心情，车辆出现故障，他们比谁都着急。所以我们做售后服务的，一定要为用户所想，要竭尽所能为用户解决问题，做一个有专业、有温度的品牌。这是我们的职责，也是东风轻型车的态度!” 成都骏毅服务站的工作人员如是说。
不忘初心，风雨同行。2017年，东风轻型车将继续“聚焦客户，提升品质”，和经销商、服务商一起努力，把服务能力做到行业领先，让客户满意，让客户感动!
