4月14日，在恩施建始县三道岩，新华保险恩施中支举办了一场别开生面的理赔现场会，通过真实的理赔案例向在场人员宣传保险知识，传播保险理念。客户朱先生的家属通过切身理赔经历感叹道：“新华保险公司讲信誉，就该多做宣传，让家家户户都知道保险的重要性。”，并赠送“快速理赔，诚信服务”的锦旗以表感激之情。
恩施客户朱先生,一直在外打工，为家庭带来收入，虽然不富裕，但一家人还算幸福美满。2016年6月，朱先生通过在新华保险为自己购买了两份保险，分别是：《畅行无忧（2015）两全保险》，基本保险金额10万元，年交保费2730元；《健康无忧C款重大疾病保险》，基本保险金额20万元，年交保费9040元。
然而，悲剧往往发生在不经意的时候。2017年2月，朱先生与邻居在砍树过程中，因树倒的方向发生变化，朱先生躲避不及，后经医院抢救无效身故。新华保险恩施中支理赔人员接到报案后，迅速与业务员一起赶到客户家中进行慰问。经审核，朱先生意外身故属于“畅行无忧”产品一般身故责任范畴，公司双倍赔付身故保险金20万元。同时根据“健康无忧”产品条款规定：被保险人于合同生效（或合同效力恢复）之日起180 日后身故，公司按基本保险金额给付身故保险金，合同终止，公司赔付身故保险金20万元。
从客户家属将理赔资料提交至公司，短短2天内，公司迅速办理并向其家属给付意外身故保险金共计40万元。朱先生的母亲在获知此消息后激动不已，她告诉理赔人员：“因儿子没有结婚，父亲早已去世，家里已经没有了经济来源，如果没有这笔理赔款，我真不知道今后该怎么生活”。 保险虽然不能挽救逝去的生命，不能弥补失去亲人的伤痛，但新华保险恩施中支用专业、迅速、高效、诚信的理赔服务践行了对客户的承诺，相信有了新华保险的关爱和帮助，那些遇难者的家属一定有信心迎接未来的生活。
