近日，新华保险发布了2017年十大服务承诺，继续在创新客户服务方式、强化理赔效率、切实保护消费者利益等方面为客户提供更便利的服务举措。

据悉，新华保险十大服务承诺主要包括：

一、专业服务在身边:数千家新华保险门店在您身边，专享VIP、简单业务快速办理通道，便捷又省心。

二、实时响应全天候:95567热线电话、网站、手机APP、微信多渠道、随时随地与您互动，答疑解惑。

三、投保便捷更可靠:投保快速便捷，录信息、交保费、签保单10分钟即可完成，短信提醒全程陪伴。

四、预约回访更贴心:投保成功后，多时间段预约可供选择，主动回访提示保单权益。

五、保全服务更轻松:电话、地址、交费账户等60余项保单变更自主办理，便捷尊享保单权益。

六、限时理赔更快速:3000元以下小额个人客户赔案，1小时内知晓结果；一般赔案2日内知晓结果；复杂疑难赔案30日内知晓结果。

七、理赔超期有补偿:个人客户赔案超过30日仍未告知结果的，每超期一日支付一日的利息补偿。

八、主动赔付寻理由:主动为客户寻找赔付理由，定期拜访关心健康，突发事件主动寻访客户，紧急医疗预付理赔金，排忧解难。

九、投诉有门快响应:电话、网络、信件、来访多渠道受理，第一时间响应，10个工作日内作出答复。

十、规范销售更可信:明确说明投保提示和条款内容，主动提示保险产品的特点和风险,保险保障安心放心。

此外，在“诚信服务月”到来之际，新华保险还精心策划了六大精彩纷呈的诚信服务活动，包括“诚信我承诺”、“诚信您监督”、“诚信我代言”、“诚信广宣传”、“诚信E良策”和“新华好故事”活动等等，将诚信理念贯穿到服务的每一个细节中，承诺为客户的合法权益保驾护航，为客户提供极致的客户服务体验！

新华保险简介：新华人寿保险股份有限公司（以下简称“新华保险”或“公司”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家全国性的大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理（北京）有限公司等子公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为1336。

新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及约5.25万名正式员工，建立了几乎覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道，全国各级分支机构约1700家，为约2770.3万名个人寿险客户和约6万名机构客户提供各类便捷、优质的人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。

公司拥有良好的股权结构，主要股东包括中央汇金投资有限责任公司、宝钢集团有限公司等大型企业。继2014年首次入围福布斯世界500强企业后，公司于2015年、2016年再次强势登榜，2016年名列全球第297位；在《财富》(中文版)发布的2016年中国500强排行榜中，公司名列第35位。