中国网６月８日讯　互联网时代的高速发展，催生了大量客服需求。随着客户的消费习惯和对服务需求的改变，越来越多的企业开始尝试在网站、微信、APP等多渠道接入客服，这也对客服人员的管理提出了更高要求。与此同时，传统的人工客服正长期面临着：维护成本高昂，接待效率低下等窘境。与其通过扩大客服团队，进一步增加人力成本消耗。在互联网时代，要解决上述客服难题，企业显然需要一个更智慧的解决方法——智能客服机器人。

然而对于普通中小企业而言，“人工智能”、“智能客服机器人”等字眼，似乎离自己遥不可及。由于可投入资金有限、技术研发实力不足等原因，即使企业颇具远见，想要通过客服智能化转型来节约成本、提高效率，短期内也难以实现。针对智能客服接入门槛较高的现状，智能客服机器人供应商——邂智科技推出了适合中小企业的小晓机器人标准版产品。与市面上现有的同类产品不同，小晓机器人有着较低的使用门槛。依靠来自真实场景对话的大数据挖掘，小晓为各个行业的企业用户准备了完备的知识图谱，大大简化了知识库建设流程，打消了企业对接入难度高的担忧。通过不断学习真人对话数据、互联网海量知识以及用户上传的资料，小晓能轻松解决企业80%以上高频问题，真正成为“无所不晓”的行业专家。

除了越用越聪明，小晓机器人还能同时接入网站、APP、微信公众号、微信小程序等线上渠道，最大化企业的客服接待能力。想利用大数据进行访客特征分析?小晓同样能做到。依据与访客的对话记录分析，小晓能为你的企业提供访客关注的热点问题、关键词以及服务满意程度等重要数据。使企业根据访客的来源渠道及特征，轻松制定富有针对性的营销策略。

与此同时，小晓机器人标准版此次不仅囊括了：多渠道接入、自学习系统、通用知识库模版、自定义机器人名称、多维会话统计、热点问题与关键词分析、咨询情感分析等诸多功能。还以一年1800元的超值性价比惊艳问世，将为更多中小企业，带去智能化、大数据分析以及智能客服机器人的智慧服务。（通讯员　刘洋）

责编：汉网