近日，平安健康医疗科技有限公司（简称“平安好医生”）在严格的质量管理体系建设及持续优化改进下，通过BSI（英国标准协会）的质量评审，获得了ISO9001质量管理体系证书。

众所周知，ISO9001是当下最权威的质量管理体系认证标准，被誉为“走向国际市场的通行证”，而英国标准协会（BSI）正是制定这一系列管理标准的首倡者。BSI成立于1901年，经过100多年的发展，现已成为举世闻名的，集标准研发、标准技术信息提供、产品测试、体系认证和商检服务五大互补性业务于一体的国际标准服务提供商，面向全球提供服务。

作为世界上最老牌的产品质量认证机构，BSI的评审标准十分严格。平安好医生此次通过BSI评审成功“领证”，标志着其质量管理体系和服务规范性、准确性均已达到国际先进水平，能够持续稳定的为用户提供高质量服务。

平安好医生成立于2014年，发展至今，已经形成了家庭医生服务、消费型医疗、健康商城、健康管理及健康互动四大业务板块。平安好医生一直致力于通过"移动医疗+AI"，为每个家庭提供一位家庭医生，为每个人提供一份电子健康档案，为每个人提供一个健康管理计划。作为平安集团两大战略业务之"医疗科技"唯一平台级入口，平安好医生“健康、医疗、医药“”三驾马车齐头并进，为用户提供垂直内容、健康体检、医美齿科、问诊咨询、名医预约、医药电商、复诊随访、康复指导、慢病管理等一站式健康医疗解决方案。

坚持以用户为中心，通过自建医学团队和深耕AI医疗，平安好医生能有效地提供优质可靠服务。

截至2017年年底，平安好医生已经拥有近千人全职医学团队，为用户提供7×24 小时不间断的咨询问诊服务，并且与2100名外部医师(均为三级甲等医院副主任或以上级别医师)建立合作;医院网络已经遍布中国30个省、自治区及直辖市的约3100家医院(包括逾1000 家三甲医院)，与美国、日本、中国台湾、中国香港等国家和地区的约260家海外医院建立合作。

平安好医生强大的“医疗储备军”除了自有医生团队、外部医生及医院外，其实还有“AI医生”。为了能够将医生从重复性、初级咨询等基础性工作中解放出来，平安好医生先后推出了自主研发的智能辅助诊疗系统和“AI医生”。目前针对部分疾病，平安好医生已经实现了“AI医生”辅助问诊。在线咨询、转诊挂号、住院安排、二次诊疗等多个场景中都有“AI医生”的身影。

以线上语音问诊为例，平安好医生拥有一整套标准化咨询流程方法。在问诊时，首先接诊的是“AI医生”，通过全面细致的问题，将患者病情基本情况梳理清楚后，AI系统将自动为患者建立病例，并将其转接到相应科室的真人医生，真人医生再根据患者病情进行诊断、对症下药，并开出处方，随后患者可通过APP直接购药，平安好医生可通过线下合作药店送药上门。整套问诊流程方便快捷，患者可随时随地求医问药，极大提升了患者的就医体验。

公开资料显示，自成立以来至2017年年底，平安好医生已经累计服务了超过2.11亿次在线咨询，每日平均约处理37万次在线问诊咨询。调查显示，平安好医生2017年在线医疗咨询服务的满意度达到97%，并荣获“年度最受欢迎医疗健康类APP”。

与此同时，高质量服务也推动了平安好医生的高质量发展。2018年春节期间，平安好医生注册用户突破2亿大关，各项数据均在业内遥遥领先。在易观最新发布的2018年APPTOP1000排行榜中，平安好医生稳居问诊类第一，月活用户领先第二名近7倍。

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