企业创新营销怎么玩？看惯了新媒体上花样各式的品牌秀，还有什么比让消费者真的来“玩”一次更有趣和有效呢？在11月28日全国工业旅游创新大会上，乳品企业伊利斩获国家旅游局颁发的“国家工业旅游创新单位“称号，运用创新思维从一杯牛奶衍生出多条智慧之旅，成为成功跨界的新样本。作为一种全新的互动模式，工业旅游既可以让消费者在游玩中了解企业的生产流程、先进工艺和企业文化，无形中增加对品牌的认同和信赖，同时也借助独特的旅游资源，给用户带来更好的消费体验，零距离的与品牌形成趣味互动，成就了地方政府、企业和消费者的共赢。

体验经济催动品质信任

近年来，随着旅游业的蓬勃兴起，以开放工厂、博物馆、科技观光园等为代表的工业旅游，作为旅游新模式，以其丰富的知识性和独特的观赏性，迎来了黄金发展期。而除了推动乳文化的普及和认知之外，伊利更通过“参观伊利工厂”在乳品领域创造出全新的消费体验模式。

早在2005年，伊利就启动了覆盖全国的工业旅游计划，形成以现代化智能生产车间、黄金奶源带天然牧场以及乳文化博物馆等为资源的全套工业旅游项目。在生产工厂，游客可通过特设的参观通道，全面了解产品的生产工艺，零距离的感受品质透明化；在奶源基地，游客可与小牛进行亲密接触；在草原乳文化博物馆，游客可系统了解北方游牧民族乳文化的数百年文明史。此外，伊利还开拓出政务考察，商务交流，研学基地，学子实践，休闲观光等多类特色工业旅游产品，成为工业旅游的创新典范。

而零距离的交流换来的是更大的信任。一位四川消费者在留言簿上写道，“参观完伊利工厂后才知道，伊利的生产设备如此先进，整个生产过程中没有一滴牛奶暴露在空气中，让我今后对伊利的产品品质有了极大的信心。”据不完全统计，已有超过3800万消费者参观过伊利并给予了高度的评价。作为民族乳业的领头羊，更大的价值或许在于通过工业旅游项目，伊利重塑了消费者对于中国乳业的认知，有效提振了国内消费者的消费信心，从而带动整个中国乳业实现可持续发展。

智能数字引领创新升级

事实上，工业旅游只是伊利打造透明品质的一部分。作为实体经济中最具创新意识的企业之一，今天的伊利已全面推进“智慧乳业”战略的实施，将智能化和数字化贯穿于全产业链，落实在牧场养殖、质量管理、创新研发、市场营销、工业旅游等各个层面，并创造出了巨大的商业价值。

2015年，伊利与互联网巨头百度展开战略合作，以多模交互、3D视觉为核心的移动端AR技术为消费者提供精致有趣的互动体验，为用户呈现出一个“全面透明”、“智能交互”的线上全景伊利全球产业链。消费者只需手机百度扫描二维码，即可在VR环境中在“度秘”的带领下参观全球产业链的各个环节。同时双方还共同对大数据进行挖掘与研究，开发更加贴合消费者需求的创新产品及服务，实现伊利产业链的智慧升级。

在刚结束的“趣看伊利，智汇全球产业链”活动中，作为“伊利品质官”的宁泽涛则带领公众通过线上直播的方式，一起参观了伊利世界级的人工智能生产链。活动通过趣味游戏、伊利全球产业链布局、多产品线生产流程和产品展示等内容，在直播中360度的向消费者真实展现伊利的透明品质。这是继去年“奔跑吧，探寻伊利全球产业链”之后伊利在此领域的又一次尝试。

在伊利成为“全球最值得信赖的健康食品提供者”的愿景下，无论工业旅游，还是3D、VR技术与直播渠道平台的运用，这些举措都是伊利运用数字智能科技创新全产业链、带领消费者通往未来乳业时代的不断尝试。基于对消费需求升级的深入洞察，“伊利智慧”或许会在未来为我们打开更大的脑洞。

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