12月3号，东风轻卡•第五届服务技能大比武活动总决赛在湖北武汉举行。在总决赛的现场，记者见到40位维修服务精英选手，他们从淘汰赛中245名选手中脱颖而出，经过层层考核，成功闯入总决赛。总决赛则重点对参赛选手实际操作能力进行考查，考核内容则仍以国四车辆故障排除为主，从车辆底盘各系统故障排除、电器故障排除、国四发动机故障排除等方面针对性的考察维修技术人员的实操能力。经过一天的激烈角逐，最终来自武汉东裕服务站的龚举旗夺得个人金扳手奖。

来自武汉东裕服务站的龚举旗夺得个人金扳手奖

活动现场上，来自东风轻型车营销有限公司服务部领导向记者表示：“国四轻卡的全面推广，必将彻底变革以往的服务模式，也对我们服务水平特别是维修技能水平提出了更为苛刻的要求。此次国四技能比武，我们在淘汰赛阶段安排了国四培训和维修比武两个内容，也是希望以赛代练，全面提升大家对于国四车辆的认知和故障诊断维修的技能。今天参加决赛的40位选手，包括经过初赛晋级淘汰赛的245名参赛选手，经过这样一个比武练兵，必将成为东风轻卡专业服务的种子，深耕于东风轻卡服务一线，为东风轻卡“真美满”服务品牌的美誉度提升提供强有力的保障。”

总决赛活动现场

在车市竞争日趋激烈的今天，车型本身的质量差异越来越小，而厂商的配套售后服务就显得越来越重要，甚至在很大程度上能够左右消费者的购车选择。多年来，东风轻卡一直在致力于提升服务系统，开展网络化服务；提供以紧急救援、定期服务、定点服务等为基础的机动服务；对全国网点进行了国四产品的服务培训；开展“国四专家座诊”活动等。今年，为扩大空白区域服务覆盖面、增强市场一线服务保障能力、拓展正宗零件油品终端辐射范围，又提出深化“定期定点”服务，授权给经销商或服务站，将快修连锁点、定期服务点、定点服务点在区域合理全面布建，让服务延伸至客户所在的县区、乡镇、村落、集散地。东风轻卡希望在向用户提供优质售后服务的同时，能不断加强用户对品牌的认可度及好感度，用服务吸引更多的消费者。

参赛选手与主办方领导合影

本次服务技能大比武赛事的开展，也是提升服务的一个重要举措。对于本次赛事重要意义，主办方领导表示，优质服务是东风企业的核心竞争力之一，关系到企业的荣辱兴衰。东风轻卡希望通过这样的比赛，不懈努力的提高服务水平，在行业内起到带头和榜样作用，打造轻卡行业服务的新标杆，号召更多的汽车企业为消费者提供更优质的服务。

高质量的轻卡产品让东风用户在前期的购车选择方面更加放心，而高品质的服务护航更让东风国四轻卡用户在之后的运输过程中畅行无忧。在确保产品质量的同时，把服务做好，才能使得东风轻卡的市场更加牢靠。技能是保证卓越服务的基础，东风轻卡将与分布在全国的八百余家服务站共同努力，通过不断学习新知识，掌握更多技能，持续提升技术保障能力，确保持续为用户提供贴心周到的服务，实现企业与合作伙伴、用户的共赢共进。