家住浠水县的郭先生陆续为自己购买了多款保险，2010年投保了《吉祥三宝两全分红》、《附加定期重疾》、《富贵全能年金分红》，郭先生保险意识强，想着等到年纪大了以后可以为生活提供强有力的保障，让自己享有更好的晚年生活。为了将家庭的责任和关爱传承下去，在2016年的时候为自己投保了重疾保险《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》。天有不测风云，郭先生近一年来行走不稳，四肢不由自主震颤，于2018年9月13日被浠水县人民医院以“慢性炎症性脱髓鞘性多发性神经病、甲状腺功能亢进症、帕金森病”收入院进行治疗，经过10来天的住院治疗，郭先生好转出院，回家进行疗养。 

随后家人拨打全国统一客服热线进行报案，富德生命人寿接到郭先生家属报案电话，当即安排理赔人员与家属联系，对病人经行慰问，并指导其准备理赔材料。1月16日，家属递交了理赔材料申请理赔，我司于1月23日根据保险合同约定赔付156970元。

理赔服务是保险公司践行承诺的重要环节，理赔时效也是消费者对服务质量最直观的感受。富德生命人寿充分展现出公司“内诚于心 外信于行”的核心价值观，想客户所想，急客户所急，高效理赔。