2018年12月初,富德生命人寿宜昌中支理赔人员接到报案电话,钟女士因子宫多发平滑肌瘤在宜昌市中心人民医院住院住院治疗。理赔人员经核心系统查询到被保险人于2005年11月投保了我司《生命至爱增额终身寿险（分红型）》、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》、《生命附加住院每日补贴医疗保险》、《生命附加住院费用补偿医疗保险》，目前保单状态均为正常交费。

理赔人员在接到保案电话后随即对钟女士表示了慰问，并耐心告知了理赔所需资料及相关办理流程，为日后案件的处理做好了铺垫。出院后钟女士按照要求提交了理赔资料，公司在第一时间核定完毕后于2018年12月17日将理赔金支付到客户的账户上，客户对公司的诚信理赔赞不绝口，并表示以后一定会多多宣传公司，让周围更多的人购买我司产品。