2016年3月8日徐先生在富德生命人寿十堰中心支投保了一份福相随产品，客户经理在通过对客户身体、家庭、工作等方面了解后，建议他投保一份附加医疗险，帮助在其风险来临时更好的生活。客户信任客户经理的专业知识，并一直坚持每年按时缴纳。

2018年10月8日，十堰中支理赔部接到徐先生报案电话，称他因胃疼住院检查，发现胃炎，医生建议他住院治疗，确保早日康复。10月30日公司理赔人员考虑到天气较冷，来到了徐先生工作地点办理理赔手续，徐先生很感动并一直表示感谢，感谢公司在接到报案电话是细心、周到提示准备相关手续，并安慰其本人安心治疗出院后及时联系上门理赔，客户经理也温馨发送相关的养生知识。这些举动让徐先生心里暖暖的，并表示会将富德生命人寿介绍给亲朋好友。

生命中生老病死是不可避免，在面对客户时多一份关心会让客户更加的信任，客户的信任是我们最大动力。