新华保险湖北分公司2016年十大典型案例展示（十）

高额赔付重燃家庭希望

【赔案回放】

家住恩施建始县的唐先生常年做肥料贩卖，生意还算不错。2015年12月，在新华保险做业务员的朋友推荐他购买一份保险，为家人和孩子寻求一份保障。唐先生心想自己已经54岁，常年一个人开车在外到处跑做生意；两个儿子一个还在读大学，一个刚刚出来创业，正是一家人生活最困难时期，于是决定为自己购买保险，经过朋友推荐和自己筛选，选中了两款保险产品，一份是“美满人生B款团体卡单”，保额10万元，一份是“畅行无忧（2015）”保险，年交保费3930元，基本保险金额10万元。

2016年1月7日，被保险人唐先生驾驶自己的小型越野车回家时，突然发生高坠燃烧事故，当场身亡。业务员在了解到唐先生的噩耗后，与中支公司调查人员取得联系并告知了事故的相关经过，理赔人员立即行动，前往客户家中，协助收集理赔资料。因涉及赔付金额高，社会影响大，调查人员迅速与当地公安、交警部门取得联系，确认事故性质，同时走访当地群众，还原当天事发的全过程。数天后家属到公司提交理赔资料的时候，调查人员对该案的调查也已经接近尾声，为客户申请理赔节省了时间。

3月25日，一笔150万的理赔款转入了唐先生受益人提供的银行卡里。逝者已矣，生者如斯。保险金虽然无法减轻这个家庭的痛苦，但却能帮助其家人坚强的生活下去，新华用满意的结果感激当初客户签下保单时的那份托付，用实际行动履行新华的使命和责任。