2月4日，当刘女士（化名）收到新华保险的10万余元理赔汇款时，尚在丧亲悲痛中的她重燃了继续肩负家庭重担的信心和勇气：“感谢新华保险公司，在我和家人面临生存绝境的时候，在我就要放弃生活希望的时候，能够兑现承诺、及时理赔，也要感谢公司员工给予我无微不至的关怀和帮助，感谢你们。”

据悉，黄冈麻城客户郑先生（系刘女士丈夫）曾于2009年2月1日在新华保险公司投保《吉星高照A款两全保险》，保险金额50000元；并附加《08定期重大疾病保险》，保险金额10000元。年交保费共计1685元。

2016年11月24日，时年43岁的郑先生因患肝癌，还未来得及送医院抢救，便不幸在家中逝世，妻子刘女士承受着中年丧偶的沉痛打击。新华保险保单服务人员了解情况后主动赶赴客户家中慰问，并向客户家属介绍理赔流程以及需要准备的索赔材料，帮助客户尽可能快地获得赔款。其后，刘女士于2月4日备齐相关资料来到新华保险麻城营销服务部柜面正式提出索赔申请，公司于当日核定结案，赔付保单受益人刘女士重疾身故保险金106581.19元。

新华保险麻城营销服务部面对事故积极主动，以负责任的态度和优质贴心的服务赢得了客户的赞誉。今后，新华保险公司也将继续践行“以客户为中心”的经营理念，更好地为当地百姓提供优质理赔服务。