2016年8月8日，家住孝感孝昌的客户刘先生（化名）骑摩托车时不慎撞到路边突然窜出的狗，由于躲避不及导致

头部、脾脏及肺部受伤,当天被送往孝昌县第一人民医院重症监护室住院治疗，后转往武汉同济医院接受后续治疗。然而，因刘先生伤势严重，虽经多次治疗，还是于9月6日抢救无效身故。

新华保险孝感中支服务刘先生的业务员在得知消息后，立即前往刘先生家中进行慰问，同时告诉其家人，刘先生于2009年为自己购买了保额6万元的《吉星高照A款两全保险》，附加保额2万元的《08定期重大疾病保险》。于2012年又为为自己购买了保额4万元的《吉祥至尊两全保险》，附加保额1万元的《住院费用A款医疗保险》和保额4万元的《08定期重大疾病保险》。目前可以申请理赔并指导其家人整理理赔所需资料。新华保险在收到其理赔申请后，理赔人员第一时间进行立案，快速审核，经核实，被保险人刘先生符合公司保险责任约定的理赔范畴，予以赔付身故和医疗保险金219485.52元。

当理赔款打入客户账户时，刘先生家人对新华保险理赔人员一再表示感谢，声称这笔理赔款对他们来说是雪中送炭，为了治疗欠下了不小的债务，这笔资金减轻了家庭的负担，让他们在失去亲人悲痛之余不必被债务所累。