6月23日下午，江苏省盐城市阜宁、射阳部分地区突遭龙卷风、冰雹、雷雨大风、短时强降水和强雷电等强对流灾害天气，部分地区风力达到12级。据央视新闻报道,截至24日13时，此次龙卷风已造成98人死亡、约800人受伤。

灾情就是命令。为切实做好灾后理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，新华保险第一时间启动一级应急响应，成立领导小组，指导部署相关工作的开展。江苏分公司积极组织盐城中心支公司成立急难救援队，组织各营业区、客服经理及理赔人员开展客户排查。经排查获悉我司一名客户在这次事故中遇难。

新华保险随即启动理赔应急预案。6月24日上午，江苏分公司分公司副总经理亲自带队至阜宁县开发区北陈居委会的灾难事故现场，慰问了此次灾害事故中我司首位确认的身故客户家属，率先履行保险责任，并送上慰问金。

为此次灾害的现场保险理赔、紧急救援提供便利，新华保险已经紧急启动四大应急服务举措，包括：

1、开通24小时客户报案咨询热线95567并公布机构理赔咨询电话；

2、实行无保单理赔服务，针对所有出险的客户，免提供保单理赔；　

3、简化理赔手续：因本次灾害事故导致身故、残疾、重疾标准的，直接赔付；对于政府机关已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料；

4、通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息，发动代理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客户情况；与当地救援部门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。

截止发稿时止，新华保险查勘人员已至阜宁医院、城南医院、盐城一院、盐城三院进行出险客户名单收集、现获取客户名单247人，除上午确认的1名身故客户外，尚未排查到其他客户出险。