5月23日，安泰经济管理学院第22期“上交创业汇”活动，邀请上海丽人丽妆化妆品股份有限公司CEO黄韬，交大安泰EMBA校友、荟集网创始人施晓君，交大安泰EMBA周颖教授为大家分享新零售风口下电商的新玩法。新闻晨报周到君整理了黄韬关于新零售的定义新零售的竞争力、丽人丽妆的创业思路，以飨读者。

　　思维导图

　　笔记内容

　　一、什么是新零售?

　　零售无所谓新旧，我们人类有了通讯的手段就卖东西。而且零售是永远没有停止过改变，对一个永远没有停止过改变的东西来说，很难分辨什么是新旧。

　　20年前的中国生意要素是资源获取型生意，赚不赚钱主要看有没有可以变现的资源。今天的中国已经进入了价值变现型社会，做生意获取财富是通过对某种效率的提升来产生的。大家能看到富豪榜上做互联网的越来越多，做房地产越来越少。

　　我们提到新零售真正的语境是什么?在快速变化的零售模式下，如果你拿零售管理来套今天做的生意，你发现绝大部分东西都是套不上的。这对你的零售管理产生了很大的挑战。

　　二、新零售的竞争力是什么?

　　1、效率提升

　　价值变现模式的第一个要点：我怎样把社会的某一件事情、某一个环节效率进行提升?

　　Papi酱丽人丽妆广告

　　我们常走入这两个误区：

　　①什么行业赚钱就做什么行业。这样做可以赚钱吗?其实不可能，因为这个行业一定是红海。你一定要超过前面的人，也就是要提升效率。

　　②仅仅和同行比较。效率提升不能仅仅和同行比较，而要和“生意本质”比较。对消费者而言，他们不关心哪家电商效率最高，他们关心在哪里买东西效率最高。

　　直到今天，还有一个线下销售约占80%的特殊产品——香水。香水是最难描述的，护肤品有专门的用途，香水只能说“挪威森林早上的味道”，这是什么味道?

　　所以，不要犯画地为牢的错误。你说我是街上唯一的餐馆，我就可以赚钱，这是不对的。

　　2、稀缺性

　　我们考虑了效率问题，还要考虑稀缺性的问题。送外卖没有稀缺性，而如稻盛和夫所言，处于价值链后端的零件公司，如果把性价比提高到无可取代的地步就有其稀缺性，甚至制定了这个行业效率的标准。

　　三、以丽人丽妆为例

　　1、两大竞争力

　　我讲了这么一个简单的模型——价值创造型生意要考虑效率提升和稀缺性这两个纬度。接下来，我用这个模型解释一下丽人丽妆的生意。

　　先说效率提升，每一种产品的“效率”都不一样，在我自己创业的过程中，我发现化妆品最难解决的问题是识别真假。卖化妆品的时候和一些总经理聊天，他们说：消费者的退货都退给品牌，不敢二次销售，因为有些人会在淘宝上以最低价买一个再退给我，我无法识别真假。最有意思的是，假货有时比真货有效，因为它可以加过多有效成分，而不考虑依赖性的问题。化妆品在过去100年只能走授权追踪的方式鉴别真假，我们就在网上重新建立授权的链路模式。

　　淘宝早期只有个人店铺，如果我们坚持拿专柜证书才开店，这在中国就会形成一个稀缺性。和总部谈中国的授权经销证书，这是一个很缓慢的过程。直到今天，我们公司成为中国最大的线上化妆品经销商，很多公司和我们合作，因为我们自成立十多年来没卖过假货。

　　施华蔻天猫旗舰店

　　2、做“趋势生意”

　　通过我前面的分析，我决定做这个生意的时候，我觉得这个生意提高了化妆品零售效益，也产生了稀缺性，但是能不能见到革命成功的一天?这就要做“趋势生意”，也就是罗振宇所说的“做时间的朋友”的生意。

　　①电商这个生意会越做越大;

　　②电商这个平台会成为主力市场，销售的东西和线下趋同;

　　③不在乎钱，在乎真假和省心的人会越来越多。

　　有这三个趋势，我相信只要组织一个团队，就能把这件事办成。