自2012年起,由于金融行业天然的数字属性,加之早期政策的大力扶持,互联网科技与金融行业的融合似乎顺理成章,并呈现出雨后春笋般的爆发态势。随着移动支付、P2P等金融服务崛起,银行、保险公司、证券公司也纷纷搭上“互联网+”的顺风车,以寻求更大的市场空间。但我们也看到,在行业高速发展的背后也涌动着业务安全、用户体验、风险管理等问题。
一方面,金融业务的安全要求级别高,普通的安全防护并不能满足金融行业的安全需求;另一方面,金融行业对用户的管理、评估、审核要更加全面,对风险的管理要求相比其他行业更高;再者,金融行业的用户更为谨慎,对产品、工具的使用体验要求更高,追求更为智能化、个性化的服务体验。
ABC吹来市场东风,提升金融核心竞争力
相比网贷平台、虚拟货币等金融市场的新品类,传统金融机构自身拥有更丰富的行业经验和更大的市场及业务体量。传统金融机构借力ABC的技术能力(AI人工智能、Big Data大数据、Cloud Computing云计算)升级业务管理方式,加快推进业务变革,将能在未来的金融市场中获得更大的发展机遇。
首先,在风险控制方面,为解决近年来层出不穷的欺诈、作弊等问题,金融业的风险管理越来越偏向构建以数据为基础,以计量模型为工具和风险指标的决策体系。但计算信用风险的违约率(PD)、违约损失率(LGD)、以及风险敞口(EAD)等基础数据,与市场风险的内、外部数据急剧增加,对数据的收集、处理能力提出了更高要求。
传统金融机构过去的IT系统,多基于集中化模式搭建。虽然能够提供较高的单机处理能力和一致性,但是其水平扩展性差、资源弹性不足、调度不灵活。此外,非结构化数据处理能力的欠缺也对风险防控和管理构成障碍。
对传统金融机构而言,风控体系将日益依赖于云计算、大数据等基础设施建设。通过对内、外部海量非结构化数据的处理,同时关联目标企业,并通过风险识别模型判断产生的风险信号,将能够更好地从源头上识别和防范金融事故。
其次,用户体验将是未来金融市场博弈的角力点。在用户体验方面,通过大数据、云计算重构业务后台,完善风控,提升用户的安全感;在业务前端通过人工智能技术(如人脸识别、智能客服)提供智能化服务,不但能简化业务办理流程,为客户提供无处不在的贴心服务,而且还能给用户带来更多的惊喜。
以ABC(AI人工智能、Big Data大数据、Cloud Computing云计算)为代表的新一轮技术浪潮的特征之一就是智能化。在高收益资产难获取,竞争日趋白热化的金融行业,通过ABC(AI人工智能、Big Data大数据、Cloud Computing云计算)洞察小微企业和用户群体的真实需求,并针对不同客群提供个性化的金融服务,将能更好地补齐体验短板,提升对用户的吸引力。
提升风控能力与用户体验,百度云助力金融智能化转型
自2016年提出“ABC三位一体”战略以来,百度云通过结合人工智能、大数据与云计算,赋能各行业。针对金融行业,百度云专门推出金融行业云,帮助合作伙伴升级风控体系,并针对具体场景打造智能化的解决方案。
在IaaS和PaaS层面,百度云金融行业云为金融客户提供云主机、云存储等基础架构,并推出金融专有云、私有化部署等多种形态的服务,满足金融客户对数据安全、弹性计算和合规监管的需求。为确保基础架构的安全和可靠性,百度云金融行业云通过DDoS高防服务抵御网络攻击,并通过WAF有效阻止SQL注入、XSS攻击等方式,确保客户信息安全。此外,百度云金融行业云移动端风控识别能有效区分作弊注册账号、并结合人脸识别防范羊毛党,整体提升灾备能力。
在风险管理层面,百度云金融行业云提供面向金融行业的数据仓库解决方案,并基于百度独特的互联网用户行为数据,挖掘提炼用户画像和行为特征,帮助金融机构识别低风险、高价值客户,建立事前预防、事中预警、事后分析行动的全方位风险控制体系。
除了符合监管要求的灾备与风控能力外,百度云金融行业云还提供智能网点、智能营销等解决方案,实现服务和用户的智能匹配。在新品研发场景下,百度云金融行业云提供基于金融画像的辅助解决方案,帮助金融客户设计更符合目标用户群的新产品,为优化用户体验提供决策指引。
目前,百度云已与民生银行、银联商务、泰康保险等金融企业达成合作,一同探索金融各个领域的智能化实践。未来,百度云将进一步释放ABC的能量,推动更多金融企业驶入发展的快车道,为用户提供更多“有温度”的金融服务。
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