5月24日，交通运输部正式对外公布了新修订的《出租汽车服务质量信誉考核办法》，并宣布将于6月1日起施行。新《办法》的最大亮点，就是规定网约车平台公司和司机，将纳入出租汽车服务质量信誉考核体系。

对此，嘀嗒出行表示，全面拥护交通运输部的《出租汽车服务质量信誉考核办法》并将坚决配合《办法》的执行与落地。作为出行信息撮合平台，嘀嗒出行致力于传统巡游车网约化，助力出租车行业全面复兴。

相比之前的《办法》，新修订的《办法》首次将网约车新业态纳入考核，并明确无论网约车还是巡游车，均须开展服务质量信誉考核。在指标设置上，《办法》针对网约车平台公司，从企业管理、信息数据、安全运营、运营服务、社会责任和加分项目等6类共19个项目，设计了相应的考核指标。对网约车司机则从遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等方面实施考核。

同时，《办法》优化了考核分值分布，加大了对为乘客提供运营服务等事项的考核分值，引导驾驶员主动提高服务质量。此外还细化了出租汽车企业考核等级，在原有AAA级、AA级、A级和B级4个等级基础上，增加了AAAA、AAAAA两个等级。

交通运输部相关负责人还表示，为了切实保障乘客安全，将从事前准入把关、落实网约车平台公司的主体责任。强化事中事后监管三方面，对网约车行业加强监管。

整体而言，《办法》调整完善了与深化出租汽车行业改革的顶层设计不相适应的内容，充分满足网约车与巡游车业态的不同管理需要。

嘀嗒出行相关负责人表示，交通运输深化出租车汽车行业改革，鼓励和发展新业态的初衷是为了激发市场活力，努力构建多样化、差异化出行服务体系，更好地满足人民群众的出行需求。

而《办法》无疑有助于为传统巡游出租车营造更加公平公正的竞争环境。“传统巡游车只要利用自身安全、规范、统一、有监管的优势，通过提升自身的服务质量信誉，抓住巡游车网约化转型升级的历史机遇，一定可以迎来复兴”，嘀嗒出行相关负责人认为。

在嘀嗒出行看来，检验运输服务提供者发展的唯一标准就是人民群众的获得感。乘客是运输服务提供者以及网约车企业的衣食父母，企业必须要通过提升服务质量信誉，让人民群众的获得感、幸福感、安全感变得更充实、更有保障和更可持续。

截至5月25日，嘀嗒出租车全国已进入全国40个城市，在有效提升出租车司机接单量和收入同时，也提升了广大乘客的出租车出行体验。而通过“嘀嗒橙星出租车计划”，嘀嗒出行不仅进一步促进了司机乘客的互相理解和尊重，增强了乘客的参与感和获得感，也通过橙星大数据让出租车行业改革的成果更加可视化。

目前，嘀嗒出行正在与各地出租车行业探索更加深度而全面的协作模式。比如通过共享平台后台数据等手段，提升出租车公司的运营管理效率和车辆运营效率，稳定司机队伍，提升司机服务水平，最终提升乘客的满意度。

嘀嗒出行相关负责人表示，将坚决支持和配合交通部提出的《出租车汽车服务质量信誉考核办法》，通过积极发挥平台大数据的优势，全面助力传统巡游车企业服务质量信誉体系的可视化和数字化建设，最终给人民群众带来更多的获得感、幸福感和安全感。

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