摘要：搞定，帮助中小企业玩转智能营销

李栋：搞定平台CEO

“共享全国近千万的专业营销人才，帮您搭建一个云端市场部。”在接受采访的最后一个问题后，李栋这样为自己刚刚创立的搞定平台代言。

采访结束后，李栋随即匆忙走进另一间会议室。搞定平台做起来后，他的加班节奏更疯狂了，常常开会到深夜仍没有吃一顿正餐。之所以这么拼，用李栋自己的话说就是，“希望国内中小企业主的营销需求都能尽快匹配到最懂他们的营销达人。”

李栋为什么坚定他能给中小企业的营销需求匹配最好的营销服务？

搞定为什么能有这样的自信？

搞定平台到底要做出一番怎样的事业？

今天的【大咖面对面】，就让通过小编对CEO李栋的采访，为大家深度剖析一下搞定平台，看完本文，也许你会对中小企业的营销有崭新的认识。

问：您成立搞定的初衷是什么？

答:首先，不得不聊到搞定的出身。搞定的主创原是时趣的社交媒体广告部，主要负责时趣的广告业务，是时趣服务客户数最多的一个部门，也是接触成长型企业和新兴品牌企业最多的一个部门，例如网红张沫凡，airbnb，三只松鼠，褚橙、滴滴等客户。经过长期的服务，我发现服务这些成长型企业的营销思路和方法是可以提炼一部分核心策略复制给更多中小企业主的。于是，我们开始思考是否可以基于营销的平台模式，让更多的中小企业做好品牌营销的升级。

其次，是目前的市场环境帮我们下定了这个决心。今天中国的中小企业数以千万计，他们的营销需求其实是很丰富的，他们也想通过优质的内容来宣传自己的品牌，但是找不到合适的服务方，4A都价格不菲，而目前市面上的营销资源分布相当不均，急需一个第三方平台提炼4A平台的标准以服务于这些中小企业，于是，我们希望通过实际的行动，帮助中小企业享受到优质的营销服务。

第三，希望帮助二三线城市的优质服务达人创造更好的价值。二三线城市隐藏着大量的营销高手，他们才华横溢，闲暇时间充裕，却没有一个合适的平台施展“武艺”，急待搞定这样的共享营销平台为他们提供更大的舞台，各显神通。

第四，自身实力加持。团队来自国内一线营销公司，具备4A服务体系支持，且坐拥丰富的营销资源。

（搞定平台的初创员工）

问：初创时期一定特别艰难吧？您的心路历程是怎样的？

答：困难是当然的，而且每天都会不断遇到新麻烦，最难的要属这两个：

第一就是角色的转换，包含两个方面：一是先前我们主营业务是品牌营销，现在得向服务颗粒度更细的整合营销的平台过度；二是先前是只服务于客户，现在得向服务客户+达人运营双向转换。其中的思维转换和工作方式的转换尤其重要；

第二是获取客户方式的改变，让我们不得不去转变策略，以前我们依靠专业的大客户销售团队获取客户，现在，我们需要在全网精准地找到有需求的中小企业主。

问：确实状态很不一样了，那么感受呢？

答:比较直接的感受就是忽然接触到了更多的自由职业者（freelancer），以前对这个职业存在一定的误解，以为他们都是天马行空，想法浪漫的享乐主义者，深入接触之后才知道，他们是有真本事才敢走上自由职业者的道路，所以搞定的目标之一也是要帮助更多的自由职业者去证明他们的价值。

问：成立搞定的过程中，有没有什么有趣的小故事分享一下？

答：小故事嘛有很多，主要是有两个比较成功的案例很鼓舞人心，第一，是我一个回归二线城市的老朋友，因为我的关系被我拉到搞定注册了设计师达人，没想到他的作品总是受到客户的青睐，自从在搞定上接单以来，每个月都有超过他工资3倍的赏金入账，按时薪计算的价格已经把小伙伴们惊呆了。

另外有个专门做图片设计的公司，他们在平台接客户需求的同时，发现自己原来服务的客户有很多业务他们自身也可以借助搞定平台去对接，因为会有更多专业的营销人才同步平台帮他们去做落地和支撑，这样他们从原本单一的设计业务向整合营销的业务进行了相应拓展，公司的业务维度瞬间被拉宽了，业绩提升显著。

这两件事给我们团队带来了巨大动力， 从想到做，不离初衷，帮助更多中小企业开展更专业的营销，就是我们的心愿。

问：听起来是真的很励志！下一个问题：搞定的运行机制是怎样的，请您详细给大家介绍一下。

答:好的，其实主要分为三大块。

首先是达人运营：我们通过多种渠道将达人招募过来，考核他们，并邀请他们入驻搞定。通过达人的评分制度，对他们进行管理。通过营销顾问向达人发放需求，同时营销顾问与这些达人进行业务上的对接。当有合适的项目，便向达人定向派单等。

问：请允许我插一个问题达人们比较关心的问题：搞定是怎么引进达人、又是怎么管理的呢？

答：关于引进达人：首先，我们有原始积累，我们的第一批优质达人是从原有近10年合作积累的供应商、营销圈中挖掘的；其次，通过精准投放，用优质项目和丰厚赏金的吸引达人入驻。

关于达人管理:主要是依靠达人评级制度。先通过达人提供的信息，给他评定一个等级，然后根据达人在后台的活跃度来给他在评一个级，这个等级直接与后期的接单挂钩。这也是评判达人水平高低的一个标准。

问：好的，听起来咱们的达人引进和管理都很高级，长知识了，那您继续说搞定的运行机制吧。

答:恩！运行机制的第二大块是客户服务。客户发布需求之后，营销顾问会对客户的需求进行解读，上传需求，需求匹配到达人，并随时通过向达人反馈客户意见，直至项目完全完成。

营销顾问的作用就是双向配合，服务客户与达人。

最后，第三块是营销顾问。营销顾问有三个重要的职能：1.需求翻译 2.资源匹配 3.执行跟进

问：这个营销顾问在搞定平台好像扮演了很重要的角色，您给大家介绍介绍。

答：确实是这样，我们的搞定最大的特色就是营销顾问模式。营销顾问的主要职能就是服务客户和对接达人，一方面，根据客户营销目的，整理成需求后推向达人平台，并为项目找到匹配的达人，随时为客户提供服务实时信息，作为沟通客户和达人的桥梁；另一方面，站在客户的角度详细为达人解读需求，解决达人在项目执行中遇到的业务难题。营销达人需要对执行的项目全程跟踪，相当于广告公司的AE。

问：那么营销顾问与客服的区别在哪里呢？

答：这区别就很大了。第一，业务能力方面，营销顾问出身自各大广告公司，具备敏锐的营销头脑、高效的执行能力，相当于企业的专属account；第二，服务方面，客服只是被动地解决客户的基础问题，而营销顾问通常主动出击、深入分析，引导和辅助客户做决策并执行。

问：营销顾问听起来好厉害的样子。

答：过奖了，搞定平台聘请的营销顾问都是出身自时趣、奥美、蓝标、环时等大品牌营销公司的资深达人，他们具备专业的营销素养，专门为客户排忧解难。后面他们会做的更好的。

问：那么现在搞定的业务主要集中在那几块？

答：第一块是创意模块，包括单个场景的营销内容服务，设计+文案+策划；第二块是整合营销，比如渠道+内容、双微一抖、热门APP运营、campaign等。

未来我们还会将业务拓展到线下营销方面以及视频拍摄、剪辑方面。

问：您认为搞定的核心竞争力是什么？

答：第一，4A品质，四分之一4A的价格；

第二，搞定的客户，低预算也能享受比稿服务；

第三，独有的营销顾问服务模式；

第四，全国万千资深营销达人都在这里；

最后，也是最重要的，搞定具备专业的数字营销实力，在10年丰富的数字营销经历中掌握了大数据的规律，在技术上和经验上，都能通过数据帮助客户实现快速的销售转换。

问：什么样的客户适合在搞定上做营销？

答：大致上分为三种：

第一种：小团队：无市场部，老板直接决策，他需要具备十八班武艺的搞定达人大军，帮其出谋划策并执行方案，搞定其实就是这种小团队的虚拟市场部；

第二种：中小团队：有一个2-3人的市场部，缺少执行和渠道资源，搞定优质的达人后台，满足他们对各种物料需求和渠道推广的需求；

第三种：有稳定市场部的企业：根据某一营销目的，可以借助搞定寻找外脑支持，获得更大的营销亮点。

问：搞定上的服务，价格都普遍很便宜，但是用过的客户评价都很高，那么搞定是怎么做到质美价廉的呢？

答：其实也不外乎三个原因，

第一：我们运用的是达人的自由时间，没有薪酬成本和公司运营成本；

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