宋女士（化名）是孝感云梦人，育有三个子女。为改善家庭条件，帮子女创造更多读书机会，早年跟随丈夫前往武汉务工。夫妻二人一直克勤克俭、任劳任怨，从最初在街边一颗颗汽水包卖起，一步步做到拥有自己的早餐店。
2009年，喜逢宋女士儿子大学毕业。丈夫为了感激妻子多年来对家庭的付出，特意为宋女士选购了新华保险的《吉星高照A款两全保险（分红型）》和《附加08定期重大疾病保险 》，年交保费2152元，保额分别为4万元。
2018年，52岁的宋女士早餐店的生意做得有声有色，子女们也拥有了各自的幸福小家庭。正逢新年来临之际，为了给母亲提供更多保障，其子在新华保险加购了《健康无忧重大疾病保险C1款》，保额6万元，和《康健华贵A款医疗保险》，保额20万元，当做送给母亲的新年礼物。
作为外来务工人员，宋女士早年没有条件为自己足月缴纳社保，但得益于商业保险的灵活性，其家庭后期为她购置的保险产品，让她在疾病来临时能感受到社会的暖意。同年10月1日，宋女士被协和医院确诊为恶性宫颈癌。在经过一个月的治疗后，其家人于12月5日向新华保险武汉中支提出理赔申请。接到申请后，武汉新华保险迅速启动信息审核审批手续，于12月7日将11万余元理赔款汇至宋女士账户。同时，宋女士的《吉星高照A款两全保险（分红型）》和《康建华贵A款医疗保险》保单仍然有效，还能持续为她的家庭雪中送炭。
从加购到出险不足10个月，但幸运的是，宋女士家庭能及时享受到新华保险的高效保障。宋女士的儿子表示，母亲今年已52岁，得益于新华给予了母亲加购保险的机会，才能在意外来临时免于陷入医疗费用的沉重负担之中。
