刘女士（化名）是湖北黄陂人，其女在武汉一所重点中学住读。为方便照顾女儿，刘女士在学校附近的小区从事物业办事员工作。

2016年，正值新华保险武汉中支开展服务进社区活动。通过活动宣讲会及宣传手册，43岁的刘女士第一次近距离接触到保险知识，她了解到保险是一种防范风险的重要手段。近年重大疾病呈低龄化发展趋势，越早购置保险越能缓解家庭未来压力。经过综合考量，刘女士选择了新华保险的《健康无忧C款重大疾病保险》和《附加住院费用B款医疗保险》，年交保费4628元，保额合计11万元。这份保单不仅是她的一种信念，更是一份依靠。

2018年8月，刘女士身感不适，经武汉某医院确诊为乳腺癌。对这样并不富裕的家庭而言，无疑是致命一击。新华保险武汉中支保单服务专员从朋友圈得知该消息后，立即主动联系刘女士，表达慰问的同时，告知刘女士保险赔付事宜，协助其家人详列理赔材料清单。经数月治疗后，刘女士于11月21日提出理赔申请，两日后便收到了10万余元重疾理赔款和1万元医疗理赔款。

刘女士收到理赔款后，第一时间致电新华保险武汉中支表达感谢。她表示，家人曾以家境不富裕为由劝阻她购买保险，而现在却为她当初的坚持深感庆幸。她用自己的亲身经历证明，家庭条件并非是拒绝保险的理由，大病来袭时，恰恰是保险帮助她这样家庭缓解了生活的压力。