浠水陈先生今年55岁，膝下一儿一女，儿子外出打工，女儿已出嫁，老两口在家，种种庄稼，种种蔬菜，带着孙子，日子过得倒也惬意自在。2018年8月份，身体一向健朗的陈先生却感觉身体不舒服，肚子痛，刚开始以为是受凉导致的，吃了消炎药和治肚子痛的药，却不见好转，且有越来越痛的趋势。2018年8月14日前往湖北省人民医院检查，诊断结果为贲门腺癌，需住院治疗。

 

听到诊断结果陈先生老伴泪洒当场，即担心陈先生的身体，想着住院手术的费用更是急白了头。得知陈先生生病的消息，家里亲戚都过来看望，其中也包括老伴的妹妹阮女士，一到医院阮女士了解清楚情况，跟姐姐说道，当时您在富德买了一份保险，赶紧打电话报案吧。原来阮女士是我公司浠水服务部一名业务经理，当时给姐姐家做了一份保障计划。姐姐拉着妹妹手说道：“感谢你，感谢公司，让我们家不至于走投无路。”

 

经核实陈先生在我司购买《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》，根据条款约定，给付恶性肿瘤保险金100000元，合同终止。                               

 

我们永远不知道，明天和意外哪个会先到来，但我们可以未雨绸缪，为自己和家人准备一份保险保障。保险在你不需要时是锦上添花，在你需要时那是雪中送炭。富德生命一直秉承“富及民众、德行天下”核心价值理念，提供最专业的保障和高水平的服务，用实际行动践行责任、传递大爱。（文/黄丹梅）

 

 

内强素质   外塑形象--黄冈中支打造最具亲和力的服务型团队

 

2018年11月7日上午，公司迎来了一位客户，我作为营运部的一名工作人员热情的接待了她，通过交谈得知原来这位客户是黄冈师范学院的学生，前来来办理理赔手续的，根据客户提供的合同号码工作人员系统查询得知确为我司客户。随即理赔人员详细的询问了客户出险时间、地点、出险经过以及治疗情况，并当场检查了客户受伤的左手并拍照留存。通过客户的叙述，工作人员得知了客户出险的详细信息并记录，检查了客户所带来的理赔资料后，及时的告诉客户所缺资料，需要补交的理赔资料，因为考虑到该客户是位学生，时间肯定没那么充足，工作人员便告知客户什么资料应到什么地方去办理，不必到处奔波，避免客户浪费时间。客户听到工作人员的讲解后，表示非常感谢，称自己课程比较多，只能利用课余时间去补齐所缺的资料，有了你们的指导，能为我节约多少时间，也避免了很多麻烦，你们的服务真是体贴到位，真是太感谢你们了！回去我一定在学校里大力宣扬你们公司的服务！ 

 

服务好每一位客户就是我们的意愿，让每一位客户满意就是我们的宗旨。营运部是面对公司客户的一个窗口，人人都要率先垂范，强化技能，提高个人的技能和水平。认真扎实推进文明优质服务工作，内强素质，外塑形象，精心构建文明优质服务，打造攻坚克难，文明高效，具有亲和力的服务型团队，成为黄冈中支稳健发展的标杆。

（文/黄丹梅）