2015年10月，湖北黄冈的马女士为自己选择了新华保险“健康无忧”保障计划，包含一份《健康无忧B款两全保险》，以及《附加健康无忧B款重大疾病保险》，保额13万元，年交保险费4147元.

2016年9月22日，年仅38岁的马女士突然感觉浑身无力，而后发烧不退，在诊所治疗几天不见好转后，转当地医院检查，医院发出病危示警并建议转院治疗。经协和医院诊断，马女士患上了“急性早粒细胞白血病”，需立即转至重症监护室。高额的医疗费用顿时令家人捉襟见肘，不仅向亲友四处告借，更在网上发起筹款，甚至准备变卖房产。

10月13日，新华保险公司保单服务人员了解到此情况后，主动帮助客户进行报案。随后，理赔人员第一时间赶赴协和医院对马女士及其家人进行慰问，在向主治医师充分了解客户病情后，于协和医院进行现场理赔签收。10月25日，马女士收到重大疾病保险金13万元。

收到理赔金，憔悴不堪的马女士热泪盈眶。未料想当初无意间的一个投保决定，现如今一个理赔报案电话，竟帮助自己扫去心头的阴霾，让她得以安心与病魔顽强抗争。保险公司通过保险合同解决了捐助人对他人捐助的承诺，通过专业的理赔队伍鉴别真假、给予服务，是比轻松筹更轻松的保障方式。