2016年7月19日，对于湖北鹤峰县付女士一家来说，本应是一个幸福祥和的日子，就在这天，付家的弟弟将迎娶一位美丽的新娘。清晨,天微微亮，付女士便起来收拾行装，给儿子换上漂亮的新衣，与家人一同坐上了前往弟媳家迎亲的轿车。谁知经过巴鹤线观音坡村路段时，突遇泥石流灾害，迎亲车被冲至公路坎下掩埋，付女士的生命在这一刻永远定格。付女士的突然离世，给家庭笼罩上一层浓浓的愁雾，家中8岁的儿子失去了疼爱他的母亲。

当日接到报案后，新华保险恩施中支第一时间紧急启动理赔应急响应，理赔人员立即赶赴鹤峰慰问客户家属，并协助准备理赔材料。

经询问得知，付女士是新华保险业务员，于2016年5月入司，随后为自己和家人均投保了“健康无忧”系列产品。其中，为自己投保的《健康无忧C款终身重大疾病保险》，保额12万元。为儿子投保的《健康无忧C款终身重大疾病保险（青少年版）》，保额5万元。其中“健康无忧青少年版”拥有豁免功能，一旦支付保费的家长因故失去交费能力，保险公司将承担后续保险费，让孩子未来的保障持续存在。

付女士后事操办结束之后，恩施中支理赔人员再次登门收取理赔资料，同时通过3G移动签收平台快速提交理赔资料。7月29日，公司即向付女士的受益人赔付意外身故保险金120000元，并豁免了付女士之子后续的保费14820元。另外，由于付女士是新华保险公司外勤员工，拥有公司投保的5万元保额的意外伤害保险保障，本次案件，新华保险共计赔付付女士家属184820元。