——新华保险3小时完成3G移动理赔
2016年7月19日,一场特大暴雨席卷湖北荆门地区,截止当日11时,累计降雨量已达600毫米。暴雨造成大面积农田、房屋被淹,多名群众被洪水围困,沙洋告急,钟祥告急,屈家岭告急!
2016年7月20日晚18时,新华保险荆门中心支公司客服中心接到报案信息,称屈家岭何集分场的一位客户康某在洪水中溺亡。理赔人员立即核实投保情况,出险人康某于2013年9月13日投保新华保险《祥和万家两全保险》、《附加08定期重大疾病保险》,基本保额均为5万元。湖北分公司立即成立重大事件应急响应小组,组织理赔队伍,迅速赶往事故发生地慰问客户家属、协助办理理赔事宜。
查勘人员前住屈家岭何集分场牙谷山队事发地
2016年7月21日清早,荆门中支理赔人员到达屈家岭何集分场,向客户家属送去慰问。经走访村民得知,出险人康某正当而立之年,出险当日,为保住村民农田,康某随父亲一道前往泄洪口开闸泄洪,谁知过程中,洪流卷起的大浪将康某拍入水中,瞬间便没了踪影。村委会组织的打捞队经过长达6个多小时的打捞,才在距闸口下游一里多的水中打捞起康某的尸体。理赔人员以最快的速度核实事故经过后,在现场通过3G移动理赔签收理赔资料。不到3个小时,康某家属便收到新华保险发来的理赔结案通知,127896.55元理赔款即打入受益人康某妻子的账户。
事故核实属实后立即启动3G移动理赔签收现场理赔
康某妻子收到短信后,用哽咽的声音告诉理赔人员,他们的家庭状况本就不是很好,如今遭遇天灾,丈夫又不幸去世,不知应如何维持生活,但新华保险却带来了新的希望。
目前我省防汛形势依然十分严峻,但事实已经一再证明:越是有困难,越能增强我们同舟共济的凝聚力。一方有难、八方支援,心手相连、众志成城。天灾不可避免,生命消逝之时,新华保险以实际行动践行着企业的社会责任。