6月30日以来，强降雨已造成湖北多地受灾，导致不同程度的经济损失和人身伤亡事故。新华保险湖北分公司与全省保险业同仁众志成城，启动应急预案，工作人员始终坚守一线，开展紧急救援、投入应灾抢险，进行“闪电”理赔，确保第一时间为受灾群众排忧解难。

　　7月4日，新华保险黄冈中支接到报案，蕲春一位客户在洪水中被吸入下水井溺亡。黄冈中支迅速组织队伍，前往蕲春调查慰问。工作人员到达蕲春县青石镇时，已是下午五点，乌云布满天空。理赔人员迅速通过村民指引，联系客户家属，与其交谈，了解详情。随即兵分两路，一方面指导客户家属准备理赔资料，另一方面同步进行现场勘查。从青石镇回家途中，天已经全黑，雨也大了起来，在黑暗中工作人员乘坐的查勘车出现了状况，工作人员只得原地等待车辆救援队的到来，待工作人员到达家中，已是深夜。大灾面前，考验的是保险行业的服务能力，新华保险湖北黄冈中支主动服务的意识与坚强的精神，得到大家的一致肯定。

　　经了解，客户投保的是新华保险《借贷安心意外伤害保险》，保额20万元。对于此次灾害事故导致的案件，公司已开启理赔绿色通道，取消定点医院及自理项目限制，简化意外身故理赔申请手续。7月5日下午，案发24小时内，新华保险将理赔款20万元送到了受益人手中。

　　灾前重防灾，理赔重服务。大灾过后，新华保险积极配合政府做好大灾救助工作与理赔服务工作，充分发挥了保险的保障功能，诠释了勇担社会责任的企业风范。