新华保险湖北分公司“十二五”典型理赔案例（三）

跨越3000公里的理赔金

刘先生与乐女士夫妇的家乡在湖北省黄冈市浠水县丁司垱。2008年10月，在新疆乌鲁木齐务工期间，刘先生为乐女士投保了新华保险《吉利相伴A款两全保险（分红型）》，保险保额10万元。

2013年年底，乐女士突感身体不适，经诊断为宫颈癌，后转回家乡黄冈医治，终因治疗无效于2014年1月6日去世。刘先生悲痛万分地处理完后事，想起曾在新华保险新疆分公司投保。新疆乌鲁木齐距离湖北黄冈3345.7公里，以刘先生现在的状况，前往乌鲁木齐申请理赔甚为不便，抱着试试看的心理，刘先生拨打了新华保险公司客户服务电话95567。令本想咨询可否申请特殊理赔，甚至愿意支付手续费的刘先生意想不到的是，客服专员告诉他，新华保险已经开展全国通赔服务，客户无论投保哪类产品，无论身处国内何地，一旦出险，即可在出险当地的新华保险分支机构办理相关理赔手续，无需支付任何额外费用。

2014年2月20日，备齐申请资料的刘先生到新华保险浠水县支公司柜面申请理赔。2014年2月21日，207409.12元理赔金到账，这也成为新华保险黄冈中支第一例异地投保，全国通赔的保险理赔案件。