时下，“丧”文化已成为年轻人的一种显性文化潮流，越来越多的年轻人习惯用“丧”来描述自己。这不是说年轻人都是情绪低迷，只想麻木不仁地活下去，“丧”只是现代年轻人表达对主流价值取向的不认同，只是他们对个性化价值观的温和表达而已。在时光里，他们依然会感念过去的美好，认真对待当下的生活，憧憬未来的人生。

年轻化是所有大众消费品牌的永恒主题，如何迎合年轻人的思想则是不变的课题。当下“丧”文化盛行，真正的消费者洞察不是去迎合“丧”，而是要透过“丧”的外衣，与年轻人一起感念生活本身的美好。

美的50年，打响年轻人走心营销

2018年，是美的集团诞生的50年，作为家电行业领头羊，美的不但见证了中国家电行业半个世纪的发展历程，更是陪伴了中国五代人的生活，见证了太多的美好时光故事。在五十年之际，美的联合青年达人社区网易LOFTER，共同发起了“关于你我的美好时光”摄影大赛征集美好时光故事的活动。该活动一经上线，便在年轻群体中引发热烈反响，涌现大量优秀作品。紧随其后，美的“时光拍立得”H5于微信端推出，邀请年轻人一起感念时光的美好。微信自媒体新世相更是推出漫画专题，演绎都市人对美好生活的珍惜与努力，一时间美的品牌与众多粉丝、圈层达人完美共情，引领了新一轮的社交平台舆论风向。

据悉，该活动除了在线的H5互动，美的还在线下同步开设了“时光拍立得”馆，将“时光因你而美”的主题打造的淋漓尽致。美好时光馆现场由“时光拍立得”、“时光隧道”、“美好生活表白墙”、“时光感知装置”、“时光邮筒”五个部分组成。用户不但能在“时光隧道”看到微信端H5中网易小区LOFTER征集到的优秀作品，还能在“时光拍立得”听到照片故事中人物对美好时光感念的语音。当然，现场除了可以置身在别人的美好时光里感受温馨外，用户也可以在“美好生活表白墙”写下自己的时光感悟，用“时光感知装置”拍下现在的自己，并在“时光邮筒”里把当下自己的时光印记打印出来。

?打造极致活动体验，美的服务标准再升级

美的此番策划“美好时光”系列活动是其以用户体验为中心的一次营销尝试。整个活动的内容与机制紧扣“时光”的概念，从而找到美的品牌与年轻群体的情感连接点，强化了“创造美好生活”的品牌内涵，同时，美的还利用了潮玩科技，全面打通在线上线下，进一步迎合年轻人的偏好，美的得以在年轻用户心智中强化品牌印记。可以说，此次活动是美的品牌在年轻化战略上的一次有效尝试。

互联网时代，所谓的使用者服务，服务的不只是消费体验与产品体验，而是企业站在用户的立场上，以消费者喜欢不喜欢、满意不满意、有没有感觉作为产品设计和营销的准则，其中融入的是企业对用户的一片深情和爱心。“时光因你而美”系列活动实际上是美的以家电行业领头羊的姿态，在更高维度上服务使用者的品牌行为。该活动在避免纯粹以产品销售为目的，与用户只谈共情不谈转化的沟通方式极大的提升了活动体验，用户也就愿意在美的品牌搭的这个台子上留下自己的时光印记。或许，这才是品牌更高级的服务理念。

时代瞬息万变，走过半个世纪的美的如今已经跻身世界500强企业，相信美的集团的第50年，将继续携手年轻群体，坚持以用户体验为中心，畅想潮玩科技生活，唤醒美好生活的愿景，不断为用户创造价值，同时也为家电行业乃至中国企业树立更高的服务理念与标准。

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