当前，随着城市的快速发展，电梯也越来越贴近大众日常生活，上班、购物、出行……电梯正成为人们生活不可或缺的一部分，同时，电梯安全也备受关注。2015年7月，发生在辽宁、湖北、广西、北京、杭州等地一连串的电梯事故被频频“曝光”。转瞬间，电梯这个并不被普遍关注的垂直交通工具，成为大众谈论的一个焦点。

中国作为全球最大的电梯市场，保有了近360万台电梯，仅2014年全国电梯新增量就占全球电梯新增量的70%还多。据相关测算，全国每天电梯输送乘客2亿人次，然而，在为大众出行提供着便利交通的同时，恶劣的使用环境如频繁超载、野蛮使用，以及低水平的维保，也增加了电梯故障和事故发生的几率。

另一个层面看，随着中国城镇化水平的提升，越来越多的农村人口进入城市，成为城市发展的生力军。然而，过去对作为特种电梯设备的电梯的认识不足，缺乏安全意识和乘梯知识，公众对电梯的依赖程度远高于对电梯安全的重视程度，这无疑加重了一些事故的发生。

维保难题导致事故频发

相关统计数据显示，导致电梯安全事故的因素中，制造质量占16%，安装占24%，而保养和使用问题高达60%。可见，目前绝大部分事故根源都集中在维保这一环节上。

为何维保环节会有如此高的事故发生率?

一个更为客观的事实是，由于每年超过50万台的急骤上升的电梯新增量，安全监管的力度和安装维保人员的增长速度明显滞后，尤其是技术力量更满足不了行业的实际需求。

按照国家颁布的《电梯使用管理与维护保养规则》要求，使用正常的电梯每月至少维保两次，每季度、每半年、每一年各要进行一次大型维保。如果按严格的操作规范，必须两个电梯维修工一起负责维保一台电梯，每人维修保养不应超过30台。如果按照平均每年新增电梯40万台计算，则至少需要新增13000个维保技工，“而实际上新增人数远未达到这个水平，同时还有一些多年经验的技工流失。”

除了维保人员的匮乏，还有维保质量的缺失。

维保人员紧缺的现实下，维保公司开始频频“投机”。特别是针对一些普通住宅，由于工作量的繁重，很少能做到两个维保人员同时在场，日常维保也成了“走过场”。对此，有专业人员表示，“往往是这些普通住宅，由于使用者的素质参差不齐和频繁的使用环境，更需要精心维护。”

为更严峻的是，在中国，电梯安装、维保事业没有得到全社会的充分认可和尊重，相关机构给出的维保指导价格被迫沦为纸上谈兵。同时，使用单位为了减少成本，不计后果地压缩维保费用的支出，从而选择一些价格比较低廉的维保公司。“一些规模较小的维保企业为了获取更多利润，压低维保工人工资、增加维保工人工作量，维保质量可想而知。”行业人士表示。

老旧电梯维保难上加难

还有更令人头疼的，那就是使用寿命超过15年的老旧电梯。

数据显示，截止2015年7月10日，全国质监部门关于“电梯安全监管大会战”对已经完成的236万台电梯质查、质纠检查中，使用15年以上没有经过改造大修的电梯达82000多台。

“作为尚不成熟的电梯市场，中国在应对大范围的电梯安全上缺乏经验，特别是针对一些老旧电梯，由于更新改造手段还不够成熟，很大程度上会影响到电梯的安全运行。”来自北京的一位电梯从业人员表示。

在用电梯维修保养不当，更是加剧了电梯机械零部件、电子元器件的疲劳、磨损与老化的速度，让电梯故障和安全隐患日益增多。

而致使这些老旧电梯带病运行的原因有很多，首先是技术力量的薄弱。电梯维保涉及机械、电工等多行业知识，是一门不折不扣的技术活，对人员有着相对较高的要求。再加上这些老旧电梯当时出厂时的设计和当前存在差异，维保人员有时很难及时做出应对。“经过15年以上的发展，技术和产品的更迭下，有些部件已经退出历史的舞台了，这对电梯的维保、更新改造来说是个大麻烦。”上述维保人员表示。

此外，由于保有量的逐年增长，电梯制造企业很难有精力对所有销售的电梯实行自保养，这就导致部分电梯交由第三方维保，甚至有些产品入列“三无”行列，这显然会带来安全隐患。

而针对这道难题，西子奥的斯给出了解决方案。

西子奥的斯“回家计划”提升维保质量

早就有行业人士认为，在当前中国电梯行业的发展水平下，制造企业的“一条龙服务”对于保障电梯安全更有说服力。

作为行业先行者，西子奥的斯主动承担起推进服务产业化进程的大旗，于2014年7月在全国范围内启动关于电梯维保服务的“回家计划”项目，为全国范围内的西子奥的斯品牌电梯产品提供免费的专业“体检”服务。

“回家计划”的实施内容中，西子奥的斯专业的服务团队通过对电梯产品全方位的“体检”，给用户提出合理化的安全使用和维护等系列建议，同时也让客户从专业技术角度了解电梯目前的安全和维护状况。如此一来，将大大提高西子奥的斯在用电梯的可靠性。

据悉，该项目将覆盖西子奥的斯具备服务网络的全部城市和地区，无论该电梯目前是否正在由西子奥的斯提供维保服务。

这一行动，也获得了行业和社会的广泛认可，有行业人士表示，“专业的检查和维修服务是电梯正常运行、居民安全出行的关键。西子奥的斯的‘回家计划’给解决当前电梯维保难提供了一个很好的解决方案。”

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