记者：余蔚先生，您好，上次我们谈到B&T品牌策划与市场营销机构的经营理念是“快乐工作”，但作为一个组织，在组织管理方面我们用什么方法和思路去建设企业文化？

余蔚：广州B&T品牌策划与市场推广机构的企业文化在组织层面也有很独特的理念，这里分成几个态度，一是我们的基本信念，也是组织内的准则性态度；二是对待客户、对待员工、对待管理层三个层面的态度。

一、B&T企业文化的基本态度：“己立立人、己达达人”

孔子曰“己欲立而立人、己欲达而达人”，借用这句古语来阐述我们的人力资源和组织管理原则是最适合不过的。

为了成就公司的事业，就先成就员工的事业，为了达到公司的愿景目标，就先让员工达到个人的愿景和目标；没有员工付出的辛勤汗水，公司如何能取得成就？公司阶段性地取得成功时却遗忘了员工，或者没有采取扶持措施，进一步提升员工水平的企业，如何能取得更进一步的成功。组织和员工是一个利益共同体，公司与员工需要共同进步、共同成长。以前有部电影叫《一个不能少》，当我们组织已经发展壮大了，就不能让员工掉队。作为一个组织，只要不是严重落伍的情况，就需要积极的帮助员工让他们成长一起壮大。这一点上我非常欣赏日本企业，他们基本是终身制的，所以很积极的帮助和培训员工，而不像国内的一些企业为了追求年轻化或者高学历化，不顾员工的感情和曾经对公司作出的贡献，就大规模换血。若非是很强势的企业，否则员工工作期间都是各怀打算、难以全力以赴的。

我们同样以“己立立人、己达达人”的态度对待客户，成就客户的事业，就是我们的快乐之源，也是我们的工作目标。客户的满意，才是我们生存和发展的根基。成就客户等同于成就我们自己。

二、对待客户：“以客户为中心”

这里说的不是客户想要什么而给客户什么，而是走在客户的前面，以现实为基础，面向未来，理解客户所面临的问题，深挖客户内在的需要，才能提供最合理的解决方案。最著名的例子就是美国苹果公司的产品，苹果公司在推出某个产品之前，世界上并不存在这款产品，消费者也不知道自己喜欢什么产品，因此革命性的新产品是不可能通过消费者调研的方式调研出来的。但苹果公司推出的每一款新产品都很受市场的欢迎，这就是苹果公司能走在客户的前面，以客户体验为目标，让自家的新产品都能让消费者眼前一亮的效果。我们说的以客户为中心，就是这个能让客户感觉到惊喜的效果。为此我们组织上下都愿意全力以赴，为了能取得这种客户体验，而努力工作。

三、对待员工：“以奋斗者为本”

这里强调的不是一般意义上的“以人为本”，欧洲“以人为本”的价值观有点“高福利、吃大锅饭”的意思，我们强调以奋斗者为本，能够以奋斗精神工作的员工都是好同志，我们以他们为本，并科学评估奋斗者创造的价值，合理分配价值，帮助他们的同时也就是帮助了企业，他们的成功就是组织的成功。无论他们所在岗位职务的高低，只要TA是奋斗者，就应该拥有受人尊敬的礼遇，并且要让全公司员工都知道，是“奋斗者光荣”，而不是一般的“劳动者光荣”。

四、对待管理层：“持续艰苦奋斗、持续自我批判”。

我们明白管理层不是来享福的，是以身作则带领团队艰苦奋斗的，管理层不艰苦奋斗不可能取得成功，没有持续的艰苦奋斗不可能取得持续的成功；同样，不展开反思和检讨难以改进工作，不持续的自我反省和自我批判不会取得更好的工作成效。这一点无需多加解释，把它作为公司全员我们工作方式即可，但管理层尤其需要身体力行。

记者：每个成功的企业都有着它独特的企业文化和经营之道，余蔚先生可以给读者们介绍一下B&T公司的这方面情况吗？或者说B&T有着怎样的市场竞争优势？

余蔚：好的，谢谢，我简单介绍一下。

广州B&T品牌策划与市场推广机构，下属的广州佰悦堂广告有限公司和广州天玺信息科技有限公司，是关联企业，具有同源的企业文化和企业定位。

B&T的企业定位是：为客户创造价值的公关活动营销专家。我解析一下这个定位：首先我们是一个营销策划公司，给客户做营销策划工作是我们的强项，一般的营销策划分为两个板块：一是活动策划与执行、二是广告策划与执行，我们两者兼顾，这样两者结合能给客户带来更直接的效果；另外我们强调我们不做无效营销、反对为了做广告而做广告、为了做活动而做活动，我们只做能直接给客户带来营销效益的广告和活动，这就是为客户“创造价值”的体现。

有很多4A广告公司，其实他们内部做方案时，首先考虑的并不是这款广告能不能给客户创造价值，而是广告设计的本身是否可以获奖，他们只是利用客户的广告费用给自己一个自我表现的平台。他们如何的尊重客户都只是表面文章，实际是收了客户的顾问费、浪费了客户的发布费，然后给自己一个创作平台，而且这款广告最好能获奖，他们的理论是：“想要产品出名，就先让这产品的广告出名”，这是某跨国大牌广告公司领导者的理念，其实这是一个歪论。所以我们经常看到一些很怪诞荒谬，却没有什么销售力的广告，这些广告只会掏空客户的营销费用，也浪费了客户的营销机会，不可能会给广告主创造价值。我们佰悦堂广告公司和天玺信息科技公司，都很注意避免这个问题，广告本身是否获奖没关系，重要是能给客户创造价值。无论是做广告策划还是公共活动策划，都需要给客户带来营销的效益，就是要给客户创造价值。

在公关活动策划与执行方面，我们的强项是我们比一般的公关公司更具备市场意识，一般的公关公司在执行方面也是好手，但它们没有和客户的营销需求结合起来，就是把活动策划与执行当成一个独立的事件来考虑，没有结合客户的目标市场，没有建立我们客户与目标消费群之间的联系。客户做完了一个活动后，难以取得期望中的营销效果。我们的优势就是能给客户带来预期中的市场效果，即便纯粹的品牌宣传活动中，我们就在如何让客户的品牌个性迅速占领消费者心智的目标上狠下功夫。

在公关活动费用方面，我们会告诉客户，该花的钱要尽量花，把品牌的特点做得彻彻底底，但非必要的项目，能够砍掉的尽量砍，突出重点、剔除细枝末节，以达到最佳性价比的目标。性价比也是客户的营销目标之一，执行同一个活动方案时，要是能省下10-20%的费用为何不节省，把省下来的钱做其他方面的营销，其他方面有了效益产生，不等于提高了营销效率吗？另外，佰悦堂与天玺品牌策划机构的公司章程里有明文规定，单个项目追求的利润率比同行业低15%以上，我们减少单项业务的企业盈利以换取更大的市场空间，实际上企业整体效益不不比同行业低，因为有规模上的效益，同一个团队，每月做三四个项目的生产效率肯定比只做一两个项目的效率高，我们是提高了每个员工和公司整体的生产效率，而非压低了公司利润率。这个过程中既替客户节省了费用，又成为我们成功开拓市场的一个利器。

记者：据我所知佰悦堂广告和天玺信息科技两家公司目前的主要业务还是以线下营销策略和地面公关活动为主，在目前互联网+的大潮之下，B&T怎样适应时代的发展？

余蔚：这需要分两方面来说明。一是互联网+不可能完全取代人类线下的生活。二是作为企业应该适应发展潮流，积极利用互联网+的思维模式来做技术革命和企业转型。

先说第一方面，我认为至少在可见的未来，线上生活不可能完全取代线下的生活。人类和人类生活就是真实存在的，不可能什么都是虚拟。人类生活中的吃喝拉撒可以虚拟吗？结婚生孩子可以虚拟吗？吃药打针可以虚拟吗？两个物体之间的物理距离可以虚拟吗？都不行。要是都像美国科幻大片中，每个人都像植物人那样躺在维持生命的太空舱里，完全依靠虚拟来满足生命的各种需求，那将会是很久很久以后才有可能发生的事情。互联网只是给我们的生活带来方便，而非要取代我们的正常生活。因此，现在谈线下公关营销会被线上全面替代为时尚早，现在更应该多讨论一下线上线下如何结合，才是重点。

再说第二方面，互联网+其实是一种思维模式，是一个以“打破或者减少中间环节，提高效率”为主的思维模式，现在B2C的商业模式下有很多革新手法已被利用，但在B2B模式下却是应用得相对少，现在各行各业都在探索，都在小范围的实践当中。我认为“减少中间环节”直接降低采购成本是很好的一个思路，现在网上资讯已经可以支持我们实现这点。还有，由于我们的行业特征，寻找客户和让客户信任我们的这个过程，耗费了很大的成本，如何能够减少我们和客户之间相互寻求合作过程中所耗费的时间和精力，是我们下一步工作需要研究的重点。

感谢各位对B&T品牌策划与市场推广机构的关注，广州佰悦堂广告有限公司和广州天玺信息科技有限公司将一如既往的为客户提供最具性价比和最优秀的营销解决方案。成就客户的事业就是我们生存和发展的基础。谢谢各位。