姜惠琳:自我革新,拥抱千禧一代
2017-06-27 16:40:00 来源:互联网

80年代末,姜惠琳在美国留学时,第一次知道了如新。

那是一个“浓妆艳抹”的年代。美国的女孩儿都喜欢在脸上涂厚厚的腮红,亮蓝或绿色的眼影一直涂到眉毛。姜惠琳的表姐也爱美,但是在化妆台上,她独宠一罐包装极为简单的护肤品。姜惠琳好奇,表姐告诉她,这罐护肤品和其他品牌不同,All of the Good,None of the Bad(荟萃优质,纯然无瑕),“这是一个新晋品牌,叫如新。”

机缘巧合。没过几年,姜惠琳再次与如新相遇,这次是在台湾。1993年,姜惠琳成为如新在台湾分公司的业务处主任,一做就是20余年。2016年,姜惠琳被正式任命为如新大中华区域总裁。

如新大中华区域掌门人一周年之际,来自美国总部的最新季度财报成为最有分量的“成绩单”。

数据显示,如新集团2017年第一季度总营收为4.99亿美元,同比增长6%,其中中国市场营收全球占比30%,同比增长26.4%。

“如新集团3.0时代的目标是到2025年销售额达到一百亿美元。到时候,大中华区域我们希望能够至少占到60亿,理所当然,大陆市场肯定是其中贡献最大的市场”姜惠琳说道。

谈及自己的晋升和成绩,姜惠琳一句话带过。但当话题转向“做什么”和“怎么做”,她的话语明显密集起来,言语间充满了自信。

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NU SKIN如新大中华区域总裁姜惠琳

玩转 “ 社群营销 ”

品牌革新主打年轻人

在如新全球高管眼中,中国市场是一片前所未有的蓝海。在经历十年黄金增长期后,凭借人口红利,仍然惊喜不断,成为全球业务增长的“火车头”。

万众瞩目下,如新大中华区域的掌舵人姜惠琳却有着更超前的想法。

“对于每个跨国企业来说,中国市场都是最大的掘金地,在‘白炽化’的竞争中,想要迅速抢占市场,必须不断自我革新。”

品牌升级是如新在中国自我革新的第一步。

拥有丰富营销经验的姜惠琳(学成后,一度在广告公司任职)发现,中国有些省份的人口数就相当于西方一个国家的人口数量,但如新在中国的品牌渗透率仅占其他海外市场的二十分之一。

为增加品牌渗透率,姜惠琳一改之前以“口口传播”为主的品牌营销策略。上任仅一个月,如新品牌盛典之夜就在“中国第一高楼”——上海中心大厦——顶部大屏打出了“预见更好的自己”的品牌口号。

这次颠覆如新低调品牌形象的营销只是开始,一年间,各类高端论坛、线上线下活动和地铁站、地标建筑大屏里都陆续出现了如新的影子。

姜惠琳分享了三月ageLOC Me上市的一段小插曲。当她决定打破常规,尝试网红直播进行新品发布时,受到了公司内部和市场的诸多质疑,但她力排众议呈现了一场别开生面的直播发布会。事实证明了她的预判,并产生了涟漪效应。

“当在线观看人数不到一个小时突破30万时,我永远记得坐我旁边那位西北伙伴脸上的表情,从最开始皱着眉头一脸困惑到不可思议满脸惊喜地看着我。而当总观看量达到1002万人次的数据出来后,市场沸腾了,各地伙伴纷纷注册了自己直播账号当起了网红,所以你可以看到现在公司大大小小的活动,现场直播的大有人在。”

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2017年3月,如新ageLOC Me正式在中国上市

此外,姜惠琳透露,即将到来的全球年会也被打造成“NU SKIN LIVE”,并邀请Maroon 5、 Hans Zimmer等顶级乐队和明星打造一场视听盛宴。“当我的三个孩子很兴奋地告诉我Maroon5是他们的偶像时,我知道我们跟年轻人的距离又近了一些。”

谈及未来品牌革新的方向,姜惠琳表示社群营销会是下一个突破口。“我在海外市场时生活已离不开Facebook和Instagram,来到大陆,发现身边年轻的朋友几乎每十分钟就要刷一次微信或者微博。面对海量的重度社交群体,我们必须改变旧有的游戏规则,主动求变,尝试社群营销等新的模式,才能更好地跟年轻人沟通。”

如新在中国的品牌革新,表面看增加了曝光率,实则创造了更多与年轻消费者主动沟通的机会。在姜惠琳看来,通过品牌升级带来的品牌渗透率增加,会让中国市场的“火车头”效应持续发酵。

“这只是个开始,中国市场的潜力刚刚爆发。”

拥抱 “ 千禧一代 ”

中国消费者值得拥有更好的

如新在中国的品牌革新只是姜惠琳上任以来的一次小范围尝试。但很快,她“自我革新”的预判得到了应证。2017年第一季度,如新集团向全球市场发起了“You Revolution”变革号召,以尽快达成如新3.0时代的目标。

伴随着互联网一同成长的“千禧一代”是姜惠琳言谈中的高频词汇,“到2025年,千禧一代正好25-35岁,是未来消费主力军,能为品牌带来更多可能性。即便当下他们的消费实力还没完全显现,但在自我革新中必须率先考虑他们的需求,不断升级我们的产品和服务。”

谈到产品策略,曾在如新公司负责产品业务多年的姜惠琳如数家珍。“不管是哪种品牌营销模式,不断为消费者提供创新优质的产品是我们的根基。”如新第一季度取得骄人成绩的一大原因莫过于以ageLOC Me为首的科技新品的热销。今年第四季度,如新还将引入全新的LumiSpa,与原有的ageLOC Me和ageLOC Spa机共同打造黄金生态圈,全新的科技护肤生态呼之欲出。

集团总部的支持坚定了姜惠琳在中国继续自我革新的信心。这一次,她希望迎头赶上中国市场正在经历的“消费升级”,一举实现“弯道超车”。

以如新生活体验馆为例,2014年之前,每到促销节点,如新生活体验馆就会出现“排队长龙”的景象。为了让消费者拥有更好的购物体验,如新开启了线下体验与线上购物结合的“O2O”模式。到今天,如新80%的营业额都是通过线上成交。

然而,订单和销售额越是增长,姜惠琳的紧迫感也越发强烈。在她看来,中国市场发展不能仅靠线上订单量拉动,线下体验店也需发挥更大作用。

“如果用过去三十年的成功经验,应对未来的市场,这是很危险的事情。我们还有很多要改进的地方。中国消费者已经成长为世界级的消费者,他们值得拥有更好的。”

面对世界级的中国消费者,中国体验馆升级将直接对标美国总部、法国巴黎体验馆等如新全球最顶级的体验馆,并充分考虑年轻消费群体的消费习惯。

“时间已经很紧迫了,五年、十年后的事情现在就要着手去做,时机一到才能从容面对。”

掘金 “ 零工经济 ”

如新 “ 黄金时代 ” 即将到来


对如新而言,激烈的行业竞争是常态,在全球其他市场如新已经历过多轮行业洗牌,仍能保持良好的市场份额。而在未来,紧随“千禧一代”正迅猛崛起的“零工经济”是如新事业发展的重要机遇。在姜惠琳看来,如新在中国的“黄金时代”即将到来。

麦肯锡全球研究院预测,到了2025年,由“零工经济”产生的年均收益将达到1.3万亿美元,并创造7200万个就业岗位。越来越多的人将过着类似于“U”盘的生活,哪里需要就插在哪里,随插随取。这种灵活的就业形态,解放了人的时间和创造力,对于如新来说是一个绝佳的机会。

“在如新服务的24年里,常常有伙伴跑过来对我说,感谢如新让他们实现了财务自由和时间自由。未来,我们身边也许每5个人中就有一人是自由职业者,他们从传统的雇佣模式中被释放出来,对于这种自由灵活的创业方式认可度更高,也让我们事业平台所提供的自由、弹性和品质生活等竞争优势得以更好地展现。”

谈及3.0时代的挑战,姜惠琳表示,拥抱代表未来的“千禧一代”,不管是在品牌、产品、服务还是事业平台上都提出了更高的要求,但她时刻以2025年的目标来检视团队的工作。“就第一阶段来说,我们明显感觉到市场的动能和节奏已经启动,这是一个好的开始。”

未来,“火车头”能否准点驶入“黄金时代”?我们拭目以待。

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