江中猴姑早餐米稀,这是江中集团去年10月,针对胃不适人群,推出的一款食疗产品。产品一经推出,便受到了广大消费者的火热追捧,从线上旗舰店,到线下商超,销售一片火爆。然而,猴姑米稀的爆红,却引起了造假者的关注,成为了他们造假的新目标。
4月26日,江中集团向湖南省公安部门举报在淘宝上发现猴姑米稀假货。阿里巴巴打假部门利用海量数据统计、分析该假货在线上的销售行为规律的方式,顺藤摸瓜,仅用10天便确认了造假窝点的具体位置。一场抓捕行动随即展开,湖南省娄底市公安局联合国务院双打办、中国反侵权假冒创新战略联盟、阿里巴巴、湖南省娄底市公安局等多个部门迅速行动,在湖南娄底市区冷水江城区江北新村成功捣毁1个造假窝点及2个网络销售点,现场收缴了大量假冒伪劣产品及造假原材料,抓获犯罪嫌疑人3名。
造假、售假现场
据了解,为了更好的服务消费者,江中集团开启了社群运营。江中的社群人员将胃不适人群以及猴姑米稀的忠实用户拉入朋友圈,并和他们建立了密切的联系。在江中社群大家庭里,工作人员会及时解答用户的问题,并接受用户对产品的改进建议以及效果反馈。值得一提的是,江中集团还通过社群运营,让用户参与到产品打假行动中来,他们鼓励用户在买到或发现假货的时候,及时反馈给社群运营人员,通过此举,江中将打假的触角伸向了线上线下的所有分销渠道。
造假现场及材料
此次打假成功,正是始于一位用户的举报。江中社群运营人员“猴姑小妹”告诉记者:“3月24日,一位怀疑自己买到假猴姑米稀的用户,给我发来微信。随后,他给我发了自己买到的产品的照片,经过我们的辨认,确认他的确是买到了假货。”在“猴姑小妹”给记者出示的照片中,记者看到,在外观来看,假猴姑米稀从外包装到可食用部分的包装袋均与正品极为类似,不熟悉正品的消费者难辨真伪。
2013年,江中集团宣布进军食疗产业,先后推出的两款食疗产品:猴姑饼干和猴姑早餐米稀,一经投入市场,均一炮打响,迅速成为爆品。然而,产品爆红的背后,假冒、山寨产品却如雨后春笋般涌现出来。据江中社群运营的相关负责人介绍,目前市面在售的山寨及假冒江中食疗产品共计百余种,打假之路任重而道远。
该负责人向记者介绍,假猴姑米稀主要分为两类:一类是仿冒品,也就是我们通常说的山寨产品,另一类是假货。辨别仿冒品需要关注三点,第一,正品猴姑的姑,是姑娘的姑,而仿冒品通常是蘑菇的菇。第二,正品的包装上均标有“江中集团”字样,而仿冒品没有。第三,要仔细查看配料表。“很多人图便宜买了仿冒品,却忽略了一点,这些仿冒品并非出自老牌制药企业,在配方以及效果方面难以得到保障。比如,正品猴姑米稀的配方系出自一款中医传统经典方——参苓白术散,这款配方中其实并不含有猴头菇成分。”
假货则是直接打着江中集团的旗号招摇撞骗,通常是外观高仿,普通人难辨真伪 。该负责人强调,要从根本上杜绝买到假货,应该坚持从正规渠道购买。目前,江中食疗产品的线上官方售卖渠道主要有四个:江中天猫旗舰店,京东自营店,公众号“猴姑”下的有赞商城,公众号“江中胃道”下的“胃道商城”。在线下,则需到正规的商超选购。
最后,该负责人提醒消费者:如果实在无法确定自己买到的产品是否为正品,消费者还可以通过关注公众号‘江中胃道’并扫描公众号文章下方的二维码进入江中的社群大家庭中。江中的社群人员可以帮助消费者识别产品真伪,并对24小时解答消费者有关产品及养生的问题。