平安产险湖北分公司积极应对肺炎疫情,推出九大服务举措
2020-01-22 12:10:44 来源:平安产险湖北分公司
为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情,平安产险湖北分公司第一时间成立专项工作小组,实时关注疫情发展。目前,根据平安产险健康险产品的保险责任和责任免除,在保单保险期限内发生因新型冠状病毒感染就医的,均符合绿色理赔申请条件,平安产险将为广大客户提供“敏捷高效、暖心周到”的服务:
 
一、开通7*24小时95511应急联络热线。
向客户提供详细的产品责任咨询、理赔过程指引;
 
二、开通线上理赔绿色通道
客户可通过平安官网、微信小程序“平安赔你行”、好车主和好生活APP线上报案及快速理赔通道申请理赔;
 
三、取消定点医院限制服务
因本次疫情需紧急救治的客户,不再限制就诊医院范围;
 
四、取消自付药品及诊疗项目限制
对现有客户感染新型冠状病毒(2019-nCoV)肺炎的,医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制;
 
五、取消等待期
对现有健康险客户在等待期感染新型冠状病毒(2019-nCoV)肺炎的,免除等待期限制;
 
六、取消免赔额
对产生保险责任范围内的医疗费用取消免赔额限制;
 
七、扩展赔付救护车
对确诊患者扩展承担转院的救护车费用;
 
八、扩展合理外购药
确诊患者因病情需要,由医生开具医嘱认可外购药报销;
 
九、简化理赔材料
对于确诊客户,可以凭医学诊断证明先行预赔付垫付。
 

责编:冯颢

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