2018年9月下旬，廖先生因为胸口不舒服在武汉市人民医院检查显示肝脏上面有阴影，后经多家医院检查确诊为肝癌。

上帝关上了一扇门的时候，一定会打开一扇窗。正当廖先生一家一筹莫展的时候，妹妹廖女士突然想起来哥哥廖先生2017年曾在我司投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额200000元,年缴保费8580元；并附加了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》，保额10000元，年缴保费590元；《富德生命附加意外门急诊医疗保险》，保额5000元，年缴保费70元。于是拨打了我司的全国服务热线95535报案，我司接到报案电话后，立即开通绿色通道，并安排服务人员带着水果花篮前往医院温馨探望廖先生。在了解到廖先生目前的病情后，服务人员向廖先生及家属详细讲解了理赔所需的相关资料以及注意事项，同时上报湖北分公司理赔室。

2018年12月17日收到廖先生的理赔资料，经我司及时系统外的前置调查审核，廖先生本次理赔申请符合保险责任，当即受理进系统，仅用1个工作日就将理赔款207572.30元转入廖先生的帐户，有效的缓解了廖先生因治病导致医疗费用、康复费用以及收入损失。收到理赔款后，廖先生立即致电我司，对富德生命人寿的专业和高效表示由衷的感谢和认同，并表示富德生命“雪中送炭”，在寒冷的冬天，驱散了家中的阴霾，送来了温暖。

随着如今的环境污染、生活压力、空气质量等等诸多原因导致重疾人群的数据与日剧增，越来越趋于年轻化，人们对保险的接受度也越来越高。面对理赔难的金科玉律，富德生命人寿一直秉承“富德心速度，理赔没难度”的服务理赔，依旧保证给客户提供“1234”特色理赔服务，即“500元以下1天内给付、及时报案的住院客户2天内探视、资料齐全的理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”。疾病虽无情，但富德有爱，富德生命人寿一直秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，及时给客户“雪中送炭”、“锦上添花”，送去关爱，不断提升客户服务质量，为实现“保险让生活更加美好”的理念而奋斗，用实际行动传达对客户的无限关爱，兑现一诺千金的企业责任。