2017年9月5日49岁的徐先生在朋友介绍下，投保了富德生命人寿《康健无忧A款重大疾病保险》，保额共11万元。，并附加了住院医疗保险补充社会保险，年交保费7000余元。2018年9月30日接到徐先生子女理赔报案电话，其父亲在医院检查出双肾结实，需住院治疗。

富德生命人寿十堰中支接到报案后，告知其准备相关所需手续，并告诉肾结石注意事项，安慰其安心养病，公司将在其出院后第一时间办理相关理赔手续。10月30日徐先生出院后带着相关手续到公司理赔人员办公室办理理赔，在5个工作日内经过调查后将7505元的理赔款打入徐先生帐户，徐先生收到后致电表示感谢，他说：“富德生命人寿理赔让不认可保险的子女们都认同保险了，以前都说买保险容易，理赔难，富德生命人寿理赔速度这么快，是我们没有想到的”！         

客户对富德生命人寿的理赔速度和服务给予了高度的认可和评价， 是富德人的工作动力。富德生命人寿一直奉行“以人为本、以客为尊”的服务理念，快速响应、细心服务、情系客户、快速理赔。本次理赔不仅代表公司对社会的承诺，更是推动保险事业发展的践行之举。