2016年8月26日，家住孝感应城，靠卖菜维持生活的雷先生（化名），在武汉蔬菜批发市场搬运蔬菜的间隙，由于重心不稳，直接从电动三轮车上摔下来，头部着地导致颈椎骨折并高位截瘫，被送往华中科技大学同济医学院进行抢救，暂时保住性命，后转往孝感应城人民医院接受后续治疗。然而，因雷先生伤势严重，虽经多次治疗，终于10月19日因呼吸循环衰竭抢救无效身故。这期间医疗费用花费近百万，雷先生的去世，不仅给家人带来失去亲人的悲痛，更让本就不富裕的小家庭蒙上了抹不去的阴影，其妻子终日以泪洗面，无法从失去爱人的阴影中走出来。

新华保险孝感中支服务雷先生的业务员在得知其意外身故的消息后，立即前往雷先生家中进行慰问，同时告诉其家人，雷先生为自己购买了保额2万元的《吉庆有余两全保险》和年交保费200元的《美满人生B款》卡单，后期又为妻子购买了保额6万元的《健康福享重大疾病保险》（该险种投保人遭遇意外，豁免续期保费，续享利益），目前可以申请理赔并指导其家人整理理赔所需资料。

新华保险在收到其理赔申请后，理赔人员第一时间进行立案，快速审核，经核实，被保险人雷先生因意外身故，符合公司保险责任约定的理赔范畴，予以赔付身故金（含红利）122931.32元、意外医疗金5900元，合计128831.32元，同时豁免了雷先生妻子后续两年的保险费11000元。

当理赔款打入客户账户时，雷先生家人对新华保险理赔的服务、金额及速度都表示惊叹和满意，及时赔付让他们的家庭有了生活的勇气，感谢自己的爱人买保险的选择，也让他们了解到保险的重要性。