黄靖，广西贺州市公安局政治部警务科科长。计算机专业出身的他，十余年公安工作没有改变他的关注，时刻保持着对新技术的敏感。

　　2016年9月19日，黄靖正在外地培训。吃着晚饭看完新闻联播，随后播出的一则电视广告，广告语引发他的共鸣：从未期望所有人异口同声的赞同，因为创新就是少数人推动的变革……正是那些饱受争议的，最终也改变了世界。

　　“这个广告拍得很不错，因为我喜欢看电影，这广告很有大片预告片的既视感。”黄靖的心被一击即中：“超级赞同，有一种自己就是那少数人的感觉。”

　　事后，黄靖得知，这个看起来很酷的广告投放源自阿里巴巴钉钉，一个智能移动办公平台。黄靖内心隐约感觉到，这是他一直寻找的东西。

　　(今年3月5日，黄靖在 “湖畔论剑暨‘互联网+警务’创新论坛”上分享。)

　　黄靖今年37岁，大学毕业后就职于广州一家互联网公司，从事着最具前景的职业。与所有刚出社会、一头扎进自己热爱行业的新手一样，黄靖享受那样的时光：节奏快、效率高、潮气蓬勃富有冒险创新精神的同事。

　　工作两年多后，为了照顾家庭，这位广西小伙选择回到老家贺州，考进了当地的公安系统。在贺州市公安局，负责政工工作的黄靖是同事们眼中的“技术派”，他不甘现状，想给传统的思想政治工作做点改变。

　　钉钉那句广告语戳中了他的内心，他要改变落后的工作方式，提升部门之间协同效率。下载钉钉试用一周，没让黄靖和他的同事们失望。他也陆续了解到，宜昌、杭州、深圳等地的公安基于钉钉搭建的智慧移动警务平台运作非常好，在向局领导汇报后，贺州市公安局全局注册上了钉钉。

　　原来的工作中，有一个痛点黄靖感触最深：“以前用 QQ、微信沟通，会产生几个问题，第一个问题就是‘装死’。谁没看消息，谁看了消息根本不知道，不少人浑水摸鱼，‘看见装不知’和‘不看你也不知道’这两种现象一直存在。第二个问题是信息是否被接收统计困难，容易遗漏。第三个问题是效率低下。第四个问题是专注力下降。”

　　黄靖认为，QQ和微信是和朋友联系的工具，里面绑定了大量和工作无关的内容，和工作的内容混在一起的时候，很容易在工作的过程中去做私人的事。这些顽疾用钉钉以后就解决掉了。

　　用钉钉三个月后，后台数据统计，全市公安机关使用“钉消息”强制送达功能8000余次，算下来节约时间24000多分钟，等于11名民警一个星期的工作量，向科技要警力得到了充分的体现。

　　(黄靖结合九个警务使用场景，在钉钉平台上摸索开发出相关微应用。)

　　此后，黄靖摸索出钉钉平台与本局警务工作结合的最好方式，初步归纳了九个使用场景：掌上思想理论教育、掌上社区、掌上沟通、掌上工作、掌上审批、掌上日志、掌上考勤、掌上活动组织、掌上服务，据此自主开发了相关微应用。

　　他还依据广西公安厅的《关于推进广西公安“智慧政工”发展的实施意见》，深化拓展“钉政工”系统的应用范围，实现了网络办公、指令必达、网上记录查询、“指尖”学考训、任务追踪、数据分析研判、信息共享、沟通互动等八大功能。建立“网上日志”，对家访慰问“五必访”、谈心谈话“六必谈”、警营文化活动、战时思想政治工作、思想状况报告、争先创优品牌创建等信息，实行了动态信息化录入，解决基层思想政治工作记录难、查找难、检查难、分享难、交流难的“五难”问题，建立了日志中心体系。仅1个月，全市公安民警就通过系统制作、提交、存储各类思想政治工作电子台帐记录近1400多条。完善“网上社区”和简化活动组织流程，丰富网上“教、学、练、考”的信息资源，精准掌握烈士和牺牲民警遗属、伤残民警、患重大疾病民警、特困民警等特殊群体的信息，强化了帮扶和关爱精准度。通过对思想政治教育、日常警务管理、能力素质提升、组织人事管理、党团组织生活、警营文化建设等各种需求作出智能响应，创建了贺州市公安局具备实时感知、智能服务和高效管理的“智慧政工”政治思想工作新模式、新格局。

　　黄靖对钉钉印象最深的是两个关键词：效率和诚意。

　　当时他以贺州市公安局的团队名字注册钉钉后，由于出差在外，便暂时搁置了此事。第二天，钉钉服务团队的电话打到他的手机上。第一个电话没接上，对于一个陌生异地号码，黄靖一般也没有回复的习惯。

　　没过多久，钉钉客服团队的电话再次拨打过来。这一次，黄靖没再漏接：“这次接触后，笑跑(钉钉工作人员)成为了我们局的联络人。差点错过这个APP，但是客服人员的努力让我们局和钉钉之间联系起来了。”

　　(对比微信处理信息的松散，钉钉智慧警务平台更加集中和高效。)

　　此后的一年多时间里，在黄靖的大力主推下，从政工系统试行到全局推广，贺州市公安局超过3000名工作人员都使用上这一更为高效安全的办公新方式。八零后科长黄靖的改革经验，也被作为公安系统里的创新典型，并以直播的方式向同行分享。2017年广西全区公安改革暨“四项建设”工作会议上，贺州“钉政工”经验获自治区公安厅总结推广。黄靖本人也被评为全区公安“十佳创新民警”，荣获个人二等功。

　　今年3月5日，在杭州举办的“湖畔论剑暨‘互联网+警务’创新论坛”上，公安部以及全国多地公安厅局的150余名相关负责人齐聚一堂，交流利用钉钉平台实现互联网+警务的心得，黄靖代表贺州市公安局上台分享，并获颁发“警务钉钉2017年度最具影响力”奖项。

　　黄靖说，“钉钉带给我们的，不单单是一个工具，一个平台，更是一种思考方式，一种工作方式，非常符合现在全国上下的改革、创新的精神，给我们整个团队带来很好的凝聚力，可以说是现阶段最适合我们使用的办公平台。对钉钉智慧警务的未来充满期待。”

责编：汉网