500亿估值、获批经营理财型保险、布局互联网车险领域，今年一路开挂的国内首家互联网保险公司——众安保险面对全民狂欢的“双十一”大考，交出了一份2亿张保单，1.28亿保费的答卷。

据悉，这2亿多保单主要来自退运险、极有家卖家综合保障服务、货运险、信用保证险、小米手机意外保等险种。 值得关注的是，此次“双十一”，众安保险于今年7月与蘑菇街合作推出的信用保险产品“买呗”，为场景里的剁手族提供了消费额度；众安保险与极有家平台推出的“升级版”退运险，让大件物品退换货无忧；而众安保险与阿里云合作的国内首款云计算保险，则为支撑这场“网络狂欢“的阿里云提供保障，使其可以放心、大胆地服务用户。

这些产品虽然没有直接推动“双十一”当天的保单、保费冲高，但却是众安保险最具创新性的亮点。“‘双十一’就像一次大考，众安保险每年都在不断迭代、进步。今年，我们从物流、资金流、信息流三个维度，‘海陆空’全方位服务互联网用户，希望众安+能帮助众安生态圈里的合作伙伴提升用户体验。”众安保险CEO陈劲表示。

经历两年多的运营及2014年的“双十一”考验，众安保险在应对突发海量互联网用户保险服务方面已经有了丰富的经验和人员储备。“针对本次‘双十一’业务高峰，客服部门提前4个月即开展了‘双十一’人员扩编、招录及培训工作，安排了超过200名坐席人员提供7*24小时在线以及电话服务，并首次采用重庆、上海两地运作模式，在分流的同时也互为备份，确保服务的高效性、延续性及安全性。”众安保险运营中心相关人士表示。

而在理赔方面，为了确保“双十一”期间的业务正常运作，众安保险事先已充分评估系统荷载量并进行扩容及相应测试。与此同时，在积累了两年多的退运险业务数据的基础上，众安保险在“双十一”之前顺利上线了第三期退运险自动复核模型系统，充分利用大数据，将同人模型、风险评分及业务规则镶嵌进系统，再次极大地提升了其在退运险业务上的自动处理的效率及准确率，使得后端的人力投入大幅减少50%以上，足以应对今年“双十一”的服务高峰。