京东翻新机事件谜团待解背后

京东被爆销售翻新机一事变得更加扑朔迷离。24日京东被爆出销售翻新iPhone手机，对此京东和其供应商先后表态，均称“确保全流程正品行货，不涉及iPhone翻新机的销售业务”。此外，京东还在25日晚间的表态中称会对此事进行深入调查。

而记者从一些消费者口中获得不完全信息，该平台上的翻新机绝不是个例，例如在京东iPhone5C的评价下不少人都在质疑所购商品是翻新机。令人困惑的是，大电商为何还有大量翻新机掺入？翻新机已形成一套成熟产业链，为何这一产品形态会屡禁不止？

翻新机到底 从哪里混进来的？

哪些环节会让翻新机鱼龙混珠走向京东平台，让消费者“掏了腰包”？有业内人士称，从供应商联通华盛到京东，最后到消费者都有可能出现问题。但目前很难断定问题具体出在谁身上或者哪个环节。

一位业内人士对媒体表示，首先，作为苹果的代理商，联通华盛拥有完整的售前和售后服务体系，会涉及到产品的退换以及维修后的二次销售，这部分手机会再次进入销售渠道。其次，有可能京东在处理退换产品环节出现问题。有一些存在恶意的消费者，在京东购买了正品手机之后，利用无条件退货的条款，把正品手机留下，然后给京东退回一部水货或者翻新的手机，而京东对退回的手机并未进行严格的检测。

但无论怎样，将老旧改装的手机再次包装以新手机的模样售出，就代表着京东存在这样的漏洞，而京东也应对消费者负相应责任。

翻新机产业链毒瘤 已存在多年

事实上，翻新机已在市场存在多年，并且已形成一条巨大的产业链。除了线下的电子消费市场，知名的电商平台如京东、天猫、1号店、亚马逊都曾被报道出销售过翻新机。尽管各电商平台对于商家入驻产品质量等把关比之前严格许多，但依旧有翻新机混入，这说明翻新机的规模已十分惊人，且屡禁不止。

近些年，大街小巷手机维修、手机回收的招牌极为常见。一位手机维修人员直言，现在人换手机极为频繁，大部分都是七八成新的手机，许多维修人员都是修手机的同时回收旧手机，再将回收的手机卖给固定的商家。随后，这些商家对一些故障机器进行拆解或部件重组，而对一些款式较新或是较流行的机型则进行外壳更换、抛光、打蜡，然后再出售。

翻新的链条不仅存在于大街小巷，早就深入到手机代工厂等更深入的体系中。2012年，深圳罗湖市场监管局开出了一张1.28亿元的罚单，原因竟为iPhone代工厂私自向市场销售一批iPhone显示屏次品，这最终可能流入iPhone翻新机链条。就连苹果公司内部也被爆出来参与翻新机产业链中：苹果公司在中国的5名员工以进行iPhone维修为名，将假冒的零部件发回苹果，然后使用更换回来的零部件制造和销售iPhone翻新机。

北京晨报记者 孙雨