认干闺女

一声“妈”喊没了2万元

很多人都在小区里见识过保健食品或医疗器械体验店，这种体验店最大的特点就是服务热情。今年70岁的王阿姨曾经是社区体验店的一名忠诚“粉丝”，这种忠诚持续到她从店里买回来一张价值2万元的床。

王阿姨住在城北的一个大社区。有一年，社区里面开了一家体验店，店里摆放了很多张有治疗功能的床。“这种床，能治疗颈椎病、腰椎病，能治疗腿疼，还能治疗高血压。”社区里的好多老年人都去体验了，有人告诉她说，在床上躺一躺，高血压都治好了。王阿姨也有高血压，她心想，这要是能治好了，今后也少给孩子添麻烦，于是王阿姨拉着伴儿一块去体验了。

第一次进店，她就觉得来对了：这里的姑娘们真热情。“你知道吗，小姑娘都不喊我阿姨，管我叫‘妈’。”销售人员一声声“妈”喊得特别亲切，王阿姨觉得这些小姑娘们比自己的儿子强多了，“儿子虽说和我住在一起，可一天到晚也见不着人。”王阿姨让小姑娘照顾得特别舒服，几天之后，到体验店来躺一会儿成了她每天的精神寄托；有一段时间，王阿姨甚至想认销售员当自己的干闺女。

体验了一个月左右，王阿姨觉得这器械太好了，必须要买回家，再说自己的“干闺女”也劝她买一台设备，“回到家里可以随时躺着。”于是，2万元花了，设备搬回了家。儿子知道后急了，“几声‘妈’就喊走了2万元，这钱挣得也太容易了！”

发挥余热

“特聘顾问”花光积蓄

关老爷子退休前是一家科研院所的老专家。退休后，平时朋友就不多的关老爷子更不爱出门了。老伴儿迷上了听“讲座”，买保健食品，经常和社区里的老人们一块儿坐着保健食品公司提供的免费班车去郊区免费听健康讲座、免费吃自助餐，有时候老伴儿会捎带手还买点保健食品回来。刚开始，关老爷子对老伴儿的做法还嗤之以鼻，觉得天下哪有免费的午餐。后来，他实在无聊，和老伴儿一起去听了一次课。

敏感的销售人员了解到老人退休前是一名专家，立马提议：您来给我们做顾问吧！别看关老爷子不爱和人打交道，但对小伙子的提议特别满意，“我能发挥余热啊！”于是，老人成了保健食品公司的“特聘顾问”。几次听讲座、几次洗脑之后，关老爷子比老伴儿更疯狂，买保健食品时也不能显得自己小气，一定要买够疗程。

不同保健食品公司的销售员好像互相通气，他们很快知道了关老爷子“喜欢”当顾问，于是，老人成了好几家保健食品公司的顾问。家里的保健食品堆满了一面墙，很多保健食品买回来之后直接靠墙站，从来都没有吃过。

老人的孩子在国外。去年，孩子打来电话让他到国外住段时间，提醒他先在国内看看牙，“国外看牙实在太贵。”老人支支吾吾一直推着没去看牙。后来，孩子逼问急了，老人才说了实话：每个月工资都买保健食品了，名下的储蓄存款也都取出来买了保健食品，“粗略估算，至少花了30万元。”

宣传陷阱

抓住老年人“恨病”心理

谁最相信保健食品？老年人。国家食品药品监督管理局此前曾经发过提示，呼吁老年人在购买保健食品时要注意非法宣传陷阱。国家食药监局提醒说，一些非法保健食品广告往往夸大产品功效，含有“绝对化”用语和不实承诺，声称可以治疗某种疾病，使用“彻底根治”、“药到病除”等用语，或者以“无效退款”、“保险公司保险”、“无毒副作用”等承诺，欺骗、诱导老年消费者。老年人往往非常“恨病”，保健食品销售人员就是抓住了老年人的这种心理，“老人想听什么就说什么。”

一些不法商家办了很多健康讲座，实际上这种健康讲座是“幌子”，邀请一些貌似专家、教授和老中医现场进行“养生”讲座，主要目的还是为了兜售保健食品。不少老年人盲目信任这些所谓专家，选购了大量假冒保健食品。保健食品销售现场还经常会有“赠药”、“免费试用”、“发放小礼品”、“抽奖”等促销方式，这也是吸引老人不加选择地购买保健食品的利器，促销现场往往气氛热烈，老人看别人都买，就觉得不买就是吃亏，不知不觉中被“洗脑”，从而购买产品。

专家分析：

四大因素导致

老年人被忽悠

他们最关心健康

为什么“受伤”的总是老年人？中日医院心理咨询门诊副主任心理师王彦玲说，老年人是最关心健康的群体。“随着人逐渐衰老，健康变得越来越重要。”王彦玲说，年轻人可能也关注健康，但健康不是他们生活的核心，“年轻人要忙事业，要照顾孩子……”对于老年人来说，随着他们退休后逐渐退出社会生活，随着儿女单飞，健康就成了他们生活的重心；保健食品的“功能与定位”恰恰与他们的生活重心相吻合。

王彦玲说，其实老年人将健康作为生活重心，一方面是自己想延年益寿，另一方面，他们认为自己的身体健康能够给子女减轻负担。“他们确实面临着各种疾病，有些疾病真的是不能根治，但老年人出于延年益寿的愿望，往往选择相信会有灵丹妙药。”

“人都怕死”。回龙观医院老年科主任尚兰说，老年人多多少少有一些躯体疾病，他们从心底里希望保健食品能够解决他们所有的健康问题，保健食品销售人员的各种推销说辞往往迎合了他们的这种心理。

他们有从众心理

尚兰说，人们普遍有一种“从众”心理，老年人也不例外。有些时候，老年人去社区体验店体验，或者购买某种保健食品，也是“随大流。”“你看邻居们都去了，我也想去看看。”“你看别人都吃保健食品，听说效果好，我也想吃。”有的时候，老年人买了一堆保健食品回来，真正能用上的不多，很多人都是在销售现场热火朝天的气氛下，“从众心理加上攀比心理，再加上被‘忽悠’得想占点‘小便宜’，从而导致了激情消费。”

尚兰说，目前的老年人在年轻时接受的健康教育普遍不够，这也是他们面对一些过度宣传的保健食品没有抵抗力的原因之一。如果老年人了解的健康知识多一些，不良保健食品推销商的“忽悠”效果就会大打折扣。

他们太孤独寂寞

为什么一声“妈”会喊走2万元？其实这不仅仅是老年人单纯的关注健康，还有另外一个不容忽视的问题：老年人太寂寞。

尚兰说，现在多数老年人都不和儿女住在一起，他们的生活实际上非常寂寞。“老年人睡眠越来越少，每天早早就醒了，时间太多，无所事事，无处打发——也不能每天都去一趟菜市场啊。”有一位老人在就诊时告诉尚兰，她实在没地儿遛弯了，早上起来后就出门坐上第一班公共汽车，“来哪辆坐哪辆，一直坐到终点站，然后再从终点坐到起点，再从起点坐回到家里……”这是腿脚利落老年人的生活。如果一个老人腿脚不好，再赶上家里住着老房子没电梯，就更可怜了，有些老年人甚至一周都不下楼。

王彦玲说，她在咨询中曾经遇到过老年人坚持要把房产送给保姆的案例，儿女觉得不可理解。实际上，就是老人太寂寞了，但保姆对老人关爱有加。王彦玲分析说，现在很多保健食品销售人员或者器材体验店都打出了“亲情牌”，销售人员非常热情，他们给予老年人的关爱是儿女不能比的；而老年人在得到这种关爱后，警惕性会有所降低，相对来说就容易上当受骗。

他们判断力下降

一个人进入老年后，衰老的不仅仅是关节、肌肉、皮肤、血管……实际上，大脑也在衰老，相应的人的智力、认知能力、判断能力等都在下降。王彦玲说，有些人老了之后性格上的缺陷会变得越来越突出，“比如有些男人年轻时比较倔，老了之后就越来越固执，变成了‘倔老头’，别人说什么都听不进去。”有些老年人退休后，就退出了社会生活，接触面变得越来越窄，知识更新速度慢。“这也会影响他们的判断能力。” 贾晓宏）