由中信书院主办的“2014中信书院前沿论坛”于11月15日在北京举办。论坛主题：《对话21世纪：回望与瞻顾》。上图为360董事长周鸿祎。(图片来源：新浪财经 刘海伟 摄)

新浪财经讯 由中信书院主办的“2014中信书院前沿论坛”于11月15日在北京举办。论坛主题：《对话21世纪：回望与瞻顾》。360董事长周鸿祎在发言时表示，有了无线互联网、手机互联网的全互联改变了产品企业和消费者关系。因连接关系改变了，同行不再是敌人。原来有联通人砍电信网络，促销的时候打起来了，最后发现他们是难兄难弟。

对于到底为什么互联网能够颠覆传统企业这个问题，周鸿祎主动解惑。他称，互联网改变了你和用户之间的关系，体验变得特别重要，它改变了商业模式，很多一次性的买卖关系不复存在。很多中间层次，从某种角度来讲，中国互联网发展这么大是靠什么？发现更多的是商业模式创新和人口红利。

以下是文字实录：

周鸿祎：

克里斯·安德森的书对我影响很大，特别是《免费》，我最近那本书里用中国互联网的案例对它进行解释。

谈到连接，很多人问我一个问题，你能不能用一句话来总结互联网到底和传统行业有什么不一样。2000年的时候在互联网最低谷的时候，网易公司当时为了给自己打气播了一个广告，印象非常深刻，网聚人的力量，这句话特别贴切说了互联网的本质。互联网的本质是把很多单个的节点连起来，节点越多，网络的效应、网络的价值和节点不是成线性关系，甚至不是平方关系，而是一个指数关系，它是全互联的网络。因为指数级效能的变化，中国人通俗的话说就是量变产生质变，就产生了互联网很多颠覆性的变化。

我总结几点。

第一，由于有了无线互联网、手机互联网的全互联之后，最大的变化是改变了产品企业和消费者之间的关系。今天企业面临互联网之所以感到不适应，是过去我们离消费者有很多渠道，有很多层级，现在互联网使得每个企业的产品可以直接面对消费者，所以很多传统的行销方法不再起作用。大家都在谈参与感、社区营销，大家都在谈把你的客户变成用户，再变成粉丝，甚至很多人说未来没有粉丝的品牌将会不是真品牌，很多人在讲我做产品，我的产品要从我想做什么卖给用户，最后变成用户跟我一起创造。克里斯·安德森也讲到了这个，这个转变是非常大。当每个企业今天面临连接的时候，你要扪心自问，过去跟用户之间一锤子买卖的生意模式很有可能就不存在了。可能在互联网化最重要的时候，你要变成一个服务，你要把你的产品想办法变成跟很多用户和用户之间的连接。

举例，过去大家谈B2C，我们一说电商，过去举亚马逊的例子，觉得他特牛，卖东西。为什么马云的淘宝超过了亚马逊呢？刚过完双十一，我们都想一个问题，是淘宝多牛吗？不是，淘宝发动了无数中小卖家，他们一起在帮助淘宝做销售，淘宝变成很多卖家和很多败家的女人，马云都说他得成功靠女人。真正强有力的概念是他们连接的概念。我们传统企业转向互联网的事业，就是面对连接的时代，你怎么更好的直面你的用户，更好的照顾他们的体验，做产品的思路完全变化了。体验为王，要单点突破，因为传统通过信息不对称，以广告促销渠道推货的方式，已经不行了，现在需要的是消费者对你直接的认知。

第二，连接世界里面很多商业模式或者业态会带来巨大的颠覆。过去互联网更多实现信息的革命，信息流速度加快了，但是有了手机之后，可以让人用手机不仅获得信息，可以直接获得各种服务，直接做成各种交易。物流、服务流、金钱的交易流都改变了原来网络里面的关系，使得很多中间状态，很多中介不存在了，消费者可以和原来很多商品服务的供应者直接连接。吴堡就觉得为什么需要出租车公司呢？我有一辆车，去万达广场，王总也过来就搭车，给我油钱，我省钱，王总也方便。在这个过程中，政府有些职能可能被结构掉。为什么有报社呢？报社过去可以发广告，现在自己就是自媒体，未来电视台也不存在了，好的节目制作组直接把片子放到网上收费。太多企业的商业模式已经不再存在。

我不太同意王总的意见，人类面对悲惨的事实的时候不能接受，现在接受了，我觉得你的同行不再是你的敌人，因为连接关系改变了，闯进来一群人，原来有联通人砍电信的网络，促销的时候打起来了，最后发现他们是难兄难弟，他们的敌人变成谷歌、小米，未来是一个跨界的世界，因为连接关系改变了，原来做安全的，没人想到我做搜索，手机的分发。今天不能定义一个企业做什么，因为你在产业链的位置会发生剧烈的变化。

我写了一本书，给很多传统企业家答疑解惑，到底为什么互联网能够颠覆很多传统企业。它改变了你和用户之间的关系，体验变得特别重要，它改变了商业模式，很多一次性的买卖关系不复存在。很多中间层次，从某种角度来讲，中国互联网到今天也没有硅谷真正的本源技术的创新，中国互联网发展这么大是靠什么？你发现更多是商业模式的创新和人口红利。视频网站起来，他们其实革的是传统电视台的命，腾讯微信起来是把运营商挣的钱免费掉，我们能够起来把IT传统厂商收的钱革掉了，阿里巴巴起来是把传统零售业革了，小米能起来了，是把卖手机通信设备制造商革命。大家干的都是把原来一个行业的钱干掉，回馈消费者，赢得消费者的欢迎，所以才能快速的成长，这也是中国互联网的特色。

最后我补充一点，主持人问我为什么做手表，人机互联是2.0，3.0就是IoT(Internet OF things ，万物互联，今天所有能想到的东西，灯、插座、汽车、家电、集装箱、大轮船等等都可以变成智能手机，都会变成一部手机，样子不像手机，实际上是一个手机的智能系统，7x24小时跟互联网连起来，这个会产生新的工业革命。我本来有一个问题准备问克里斯·安德森，他写了《创客》，特别推出3D打印。我觉得3D打印未必代表下一次工业革命，我觉得是IoT (Internet OF things)，它重新发明轮子，过去轮子本来是圆的，怎么发明都出不了这个框，现在可以轮子可以放进芯片，通过ROT的技术，不仅用了互联网技术，可以把产品体验变成互联网体验，比如说服务，你买了特斯拉的车，不是一次买卖，车开的，它跟特斯拉服务器通信，产品体验会改变，商业模式会改变，最传统的生产制造业都可能变成互联网企业，这里有非常大的机会。

王总讲了网络安全的挑战，个人隐私的挑战，巨大海量数据的挑战，我们作为安全公司就在思考到了全互联loT时代怎么解决安全的挑战。中国电脑啊4亿台到5亿台，手持设备大概有20亿台，他们都已经联网，你一定觉得这个数字够惊人，五年之内如果所有设备可穿戴设备、手表都上网，会有200亿台会连接网络，他们不像人，不睡觉，7x24小时传递数据，真正的大数据才会真正来临。

我很同意硅谷的说法，有些公司够牛了，俨然王者之风，其实最好的创新时机刚刚来到，我们还有更多的机会，谢谢大家。